Çentik Stamp

Çentik Stamp Nedir?

Çentik Stamp, kafenin kasasında duran NFC noktasıdır. Görevi tek bir şeyi kusursuz yapmaktır: müşteri telefonunu dokundurduğunda dijital sadakat kartına bir çentik eklemek. Kaşe, kalem, kağıt kart ya da kasada ek bir ekran gerekmez; ödeme anına eklenen tek bir hareketle sadakat programı işler.

Fiziksel olarak sade bir nesnedir: kablo istemez, pil taşımaz ve şarj edilmez. Bağlantı müşterinin telefonu üzerinden kurulur, bu yüzden kasada internet altyapısı veya cihaz kurulumu gerekmez. Kafedeki tek değişiklik, tezgâhta küçük bir alanın Çentik Stamp'e ayrılmasıdır.

Neden Kasada Duruyor?

Sadakat programlarının en büyük kaybı, ödeme anında unutulmasıdır. Müşteri siparişini alıp masasına döndüğünde çentik alma fırsatı kapanır. Çentik Stamp'in kasada, müşterinin elinin doğal olarak uzandığı noktada durması bu kaybı ortadan kaldırır: hatırlatma nesnenin kendisidir.

Nasıl Çalışır?

Akış tek yönlüdür ve baristanın ekstra bir işlem yapmasını gerektirmez. Müşteri telefonunu yaklaştırır, kart açılır, çentik düşer ve kart ödüle bir adım yaklaşır. Ödül eşiğine ulaşıldığında sistem ödülü kendisi açar.

1. 1Müşteri telefonunu dokundururÇentik Stamp'e yaklaştırılan telefonda kart otomatik açılır; uygulama indirmek gerekmez.
2. 2Çentik doğrulanırİşlem zaman damgalı bir kayıt olarak oluşturulur; mükerrer ve sahte denemeler engellenir.
3. 3Kart güncellenirÇentik sayısı hem müşterinin ekranında hem işletme panelinde aynı anda artar.
4. 4Ödül açılırEşiğe ulaşan kart ödülü kullanılabilir hâle getirir ve müşteri bilgilendirilir.
5. 5Kasada bozdurulurBarista ödülü tek onayla kapatır; kart bir sonraki basamağa geçer.

Kasada Kurulum

Kurulum dakikalar sürer ve teknik bilgi gerektirmez. Belirleyici olan tek şey konumdur: Çentik Stamp müşterinin ödeme sırasında eli rahat uzandığı, göz hizasına yakın bir noktada olmalıdır. Tezgâhın arkasına ya da kenara konan bir nokta, kullanımı belirgin biçimde düşürür.

• Müşterinin elinin doğal olarak uzandığı yüksekliğe koy.
• POS ekranıyla yarışmayacak bir alan seç.
• Metal yüzeye doğrudan yapıştırmaktan kaçın.
• Çift kasada her kasaya bir Çentik Stamp koy.
• İlk test dokunuşunu kendi telefonunla yap.
• Panelden dokunuş sayısını ilk hafta takip et.

NFC ve QR Birlikte

Çentik Stamp'in birincil yöntemi NFC'dir; ancak her telefon NFC desteklemez veya kullanıcı NFC'yi kapatmış olabilir. Bu yüzden aynı akış QR ile de çalışır. Doğru kurgu, iki yöntemi birlikte açık tutmaktır.

Kişisel QR Kod

Bazı kafelerde akış tersine daha pratiktir: müşterinin kişisel QR kodu kasada okutulur. Telefonu internete bağlı olmayan müşteriler ve çok yoğun kasalar için bu yöntem, Çentik Stamp'e alternatif olarak açık tutulabilir.

Güvenlik ve Kötüye Kullanım

En sık sorulan soru, müşterinin kasadan uzakta ya da tek seferde birden fazla çentik alıp alamayacağıdır. Çentik'te her dokunuş tek seferlik, zaman damgalı ve işletmeye bağlı bir kayıt üretir. Kısa aralıkla tekrarlanan denemeler, günlük üst sınırın aşılması ve işletme konumu dışından yapılan çağrılar reddedilir.

Kağıt kartla karşılaştırıldığında fark nettir: kaşe çoğaltılabilir, kayıp kart telafi edilir ve hiçbiri kayıt bırakmaz. Çentik Stamp'te her işlem denetlenebilir bir satırdır; şüpheli hareket panelde görünür.

Ekip Kullanımı

Programın başarısı ekibin tek cümlesine bağlıdır. “Telefonunu buraya dokundur, kahven işlensin” gibi kısa ve standart bir anlatım, katılım oranını en çok artıran tek müdahaledir. Vardiya değişimlerinde bu cümlenin sabit kalması gerekir.

• Tek cümlelik standart anlatım belirle.
• İlk hafta her siparişte hatırlat.
• Yeni başlayan ekibe ilk gün göster.
• Ödül bozdurmayı kutlamaya dönüştür.
• Panelden haftalık dokunuş sayısını izle.
• Düşük haftalarda Çentik Stamp'in yerini değiştir.

Hangi Planda?

Çentik Stamp, tek planımız olan Pro'nun parçasıdır. NFC ile dokunmatik akış, QR ile çentik verme, kampanyalar, müdavim listesi ve çok şubeli kullanım aynı plandadır. İlk 30 gün ücretsizdir; ayrıntıları fiyatlar sayfasında bulabilirsin.

Çentik Stamp Hakkında Sık Sorulan Sorular

İlgili Sayfalar