Alternatif çok
Müşteri tatlıyı sevmiş olabilir. Ama bir sonraki tatlı isteğinde karşısına onlarca işletme çıkabilir. Çentik tekrar seni seçmesi için görünür bir hedef yaratır.
Pastane & tatlıcılar için Çentik
Tatlı biter. Geri gelme isteği kalsın.
Müşterin bugün favori tatlısını aldı. Çentik, bir sonraki ziyaretinde yine seni seçmesi için görünür bir neden yaratır: her alışverişte Çentik kazanır, ödülüne yaklaşır ve yeniden gelir. Kart yok, uygulama yok; NFC veya QR ile saniyeler içinde.
Kredi kartı gerekmez.
- Uygulama gerekmez
- NFC + QR
- Dakikalar içinde hazır
- İlk 30 gün ücretsiz
Maison Dessert
Dijital sadakat kartı
5 / 8 Çentik
3 Çentik sonra ödülünü kazan.
Tatlısını sevdi. Peki tekrar seni mi seçecek?
Bir kez gelmesi güzel. Müdavim olması daha güzel.
Sık gelen müşteriyi ölçmek zor
Her hafta aynı müşteriyi görebilirsin. Ama ne kadar sık geldiğini ve son ziyaretinin ne zaman olduğunu sistem olmadan ölçmek kolay değildir.
Kağıt kart işletmeye veri bırakmaz
Kart dolar, kaşe basılır, ödül verilir. Ama müşteri davranışına dair görünür bir veri oluşmaz.
Müdavim sessizce kaybolabilir
Her hafta tatlı almaya gelen biri bir aydır gelmiyorsa bunu fark etmek zor olabilir. Çentik tekrar ziyaret davranışını görünür hale getirir.
Çentik, tatlı alışverişini ölçülebilir müşteri sadakatine dönüştürür.
Kasada birkaç saniye
Tatlısını aldı. Çentiğini de aldı.
01
Siparişini verdi
Müşteri pastasını, cheesecake'ini, sütlü tatlısını, profiterolünü, kahvesini veya paket tatlısını alır. Normal kasa akışı değişmez.
02
Çentiğini aldı
Çalışan Çentik Stamp'i müşterinin telefonuna dokundurur veya müşterinin Çentik QR kodunu okutur. Kart anında ilerler: 4 / 8 → 5 / 8.
03
Bir sonraki tatlı için hedef oluştu
Müşteri ödülüne kaç Çentik kaldığını telefonundan görür: “3 Çentik sonra ödülün hazır.”
Tatlı→Çentik→Ödüle yaklaşma→Tekrar ziyaret
Maison Dessert
Dijital sadakat kartı
5 / 8 Çentik
3 Çentik sonra ödülünü kazan.
Dijital tatlı kartı
Kaşe kartı cebinde değil, telefonunda olsun.
Müşterinin dijital sadakat kartı her alışverişte ilerler; ödül her zaman görünür kalır.
Kart taşımaz
Fiziksel sadakat kartına gerek kalmaz.
Uygulama indirmez
Kart tarayıcıda açılır.
Ödülüne ilerler
Kaç Çentik kaldığını görür.
Her ziyaret görünür
Sadakat hareketleri panelde kayıtlı.
Tatlı çoğu zaman planlı değildir
Canı tatlı istediğinde aklına sen gel.
Tatlı tüketimi her zaman zorunlu veya rutin bir ihtiyaç değildir. Bu yüzden markayı hatırlamak ve tekrar seçilmek özellikle değerlidir.
Favori ürün
Müşteri cheesecake'ini, profiterolünü veya favori tatlısını tekrar yemek ister.
Ödüle yaklaşma
“2 Çentik kaldı.” mesajını gördüğünde markanı yeniden hatırlar.
Alışkanlık
Tek seferlik tatlı alışverişi zamanla tekrar eden bir marka tercihi haline gelebilir.
Çentik, müşterinin canı tatlı istediğinde markanı hatırlaması için ekstra bir neden oluşturur.
Ödülü sen seç.
8 Çentik
Tatlı ödülü
6 Çentik
Kahve / içecek ödülü
10 Çentik
İşletmenin belirlediği özel ödül
Sadakat kuralını ürünlerine ve müşterilerine göre oluştur.
Çentik Stamp
Kaşe basmak kadar kolay. Telefonla.
Fiziksel karta kaşe basmak yerine çalışan Çentik Stamp'i müşterinin telefonuna dokundurur. Müşterinin dijital kartı açılır ve Çentik akışı tamamlanır; ek uygulama indirmesine gerek yoktur.
NFC
Dokundur. Telefon Çentik Stamp'i algılar.
QR
Göster ve okut. Alternatif olarak müşterinin QR kodu okutulur.
Aynı kart
NFC ve QR aynı sadakat hesabını günceller.
Kağıt karttan gerçek müdavim sistemine.
Kağıt kart
- Kaybolabilir
- Evde unutulabilir
- Kimin kullandığını göremezsin
- Tekrar ziyaret ölçülemez
- Kaybolan müşteri fark edilmez
- Kampanya yönetimi sınırlıdır
- Şube performansı görünmez
Çentik
- Müşterinin telefonunda
- Uygulama gerekmez
- Sadakat hareketleri görünür
- Müdavimler takip edilir
- Geri kazanım kampanyaları yapılabilir
- Özel gün kampanyaları oluşturulabilir
- Şubeler merkezi yönetilebilir
Kim geri geliyor?
En tatlı müşterilerin kim, artık tahmin etmek zorunda değilsin.
İşletme panelinde müşteri ve tekrar ziyaret analizi tek ekranda.
Örnek veriBu ay
0
Toplam müşteri
0
Geri gelen müşteri
0
Verilen Çentik
0
Kullanılan ödül
Tekrar ziyaret — son 7 gün
- Toplam müşteriyi gör
- Geri gelen müşterileri takip et
- En aktif müdavimleri gör
- Son ziyaret tarihlerini incele
- Ödül kullanımını takip et
- Gün ve saat yoğunluğunu gör
- Şubeleri karşılaştır
“Her cuma cheesecake alan müşteri” artık sadece tanıdık bir yüz değil.
S
Selin
15 ziyaret
Son ziyaret: Bugün
2 kez ödülE
Emir
10 ziyaret
Son ziyaret: 4 gün önce
1 kez ödülD
Duru
21 ziyaret
Son ziyaret: 28 gün önce
Geri kazanılabilirKim sık geliyor, kim yeni, kim uzun zamandır yok: tek panelden gör.
Özel gün, doğru marka
Doğum günü tatlısı için aklına sen gel.
Tatlı ve pasta kategorisinde özel günler doğal bir kullanım alanıdır. Çentik ile müşterini özel gününde hatırlayabilir ve markanla tekrar temas etmesi için bir neden oluşturabilirsin.
🎂 Doğum günün kutlu olsun!
Doğum gününe özel +1 Çentik hesabına eklendi.
6 / 8 Çentik · 2 Çentik kaldı
Sadece ödül kartı değil
Sessiz saati hareketlendir. Kaybolan müşteriyi geri çağır.
Hafta içi 14:00–17:00 arası 2x Çentik.
Daha sakin saatlerde ziyaret için ekstra motivasyon yarat.
Uzun süredir gelmeyene bir neden ver.
“Uzun zaman oldu. Bu hafta uğra, +1 Çentik bizden.”
Müşterini özel gününde hatırla.
Doğum gününe özel +1 Çentik tanımla.
Her kampanya indirim olmak zorunda değil. Ödüle biraz daha yaklaşmak da müşterinin markanı yeniden hatırlamasına yardımcı olabilir.
Tatlı çoğu zaman paylaşılır
Bir tatlı bazen bir masayı geri getirir.
Arkadaş buluşması
Kahve + tatlı için gelen arkadaş grupları.
Çiftler
Akşam tatlısı veya hafta sonu buluşması.
Aile
Paket tatlı, pasta veya hafta sonu alışverişi.
Ofis
Toplu tatlı veya kutlama siparişleri.
Bir kişiyi müdavime dönüştürmek, bir sonraki ziyarette yanında başka müşteriler getirmesi anlamına da gelebilir.
Hafta sonu tatlısını alışkanlığa dönüştür.
Cumartesi
Kahve + cheesecake aldı.
4 / 8
Sonraki hafta
Arkadaşlarıyla tekrar geldi.
5 / 8
Bir sonraki ziyaret
Ödüle yaklaştı.
6 / 8
Günün sakin saatlerini fırsata çevir.
Hafta içi 15:00–18:00 gibi kendi belirlediğin bir zaman diliminde 2x Çentik kampanyası açabilirsin. Yoğun saatlerde zaten satış yapıyorsun; Çentik, daha sakin zamanlarda da müşteriye gelmek için ekstra bir neden oluşturmanı sağlar.
Bir cheesecake nasıl müdavime dönüşür?
1. ziyaret
İlk tatlısını aldı.
1 / 8Sonraki hafta
Tekrar geldi.
2 / 8Arkadaşlarıyla geldi
Masayı birlikte doldurdular.
4 / 8Birkaç ziyaret sonra
“Bir Çentik kaldı.”
7 / 8Sonraki ziyaret
🎁 Ödül hazır.
8 / 8Sonrasında
Yeni kart başlar.
1 / 8
Tatlı biter. Müdavimlik devam eder.
Tatlı kadar kolay bir sadakat deneyimi.
Kart taşımaz
Telefonu yeterlidir.
Uygulama indirmez
Tarayıcı üzerinden kullanır.
Ödülünü görür
Kaç Çentik kaldığını bilir.
Kasada zaman kaybetmez
Sadakat işlemi birkaç saniyede tamamlanır.
Masada olmasa da müşterin
Paket aldı diye sadakat dışarıda kalmasın.
Paket tatlı, pasta veya takeaway alışveriş yapan müşteriler de kasada Çentik akışına dahil olabilir. Müşteri içeride oturmasa bile fiziksel satış anında sadakat ilişkisini devam ettirebilirsin.
Paket siparişte de kasada NFC veya QR ile Çentik ver.
Tek şubeden markaya
Tatlı değişmesin. Sadakat deneyimi de değişmesin.
Müşterinin marka içindeki sadakat deneyimi farklı şubelerde kullanılabilir. Merkezi panelden şubeleri ve çalışan hesaplarını yönet, müşterileri takip et, kampanyaları kur, sadakat hareketlerini incele ve şube performanslarını karşılaştır.
Maison Dessert
Tek sadakat deneyimi, üç şube
Kadıköyaynı Çentik kartı
Suadiyeaynı Çentik kartı
Nişantaşıaynı Çentik kartı
Tatlı satan farklı konseptlere uyum sağlar.
Pastaneler
Tekrar gelen müşterileri tanı ve ödüllendir.
Butik tatlıcılar
Favori ürün müşterilerini müdavime dönüştür.
Cheesecake & dessert shop'lar
Tekrar ziyaret davranışını takip et.
Çok şubeli tatlı markaları
Sadakat deneyimini tüm lokasyonlarda birleştir.
Pasta & özel gün işletmeleri
Özel gün müşterileriyle uzun vadeli ilişki kur.
Mevcut kasanı koru
Satış akışını değiştirmeden Çentik ekle.
Çentik kullanmak için mevcut POS sistemini değiştirmen veya yeni bir ödeme altyapısına geçmen gerekmez. Çentik mevcut kasa sürecinin yanında çalışabilir.
- POS değiştirmek gerekmez
- Yeni tablet gerekmez
- Müşteri uygulama indirmez
- NFC + QR kullanılabilir
- Çalışan eğitimi basittir
Tatlıcını birkaç dakika içinde oluştur.
Bugün kur. Bugün ilk Çentiğini ver.
- 1
İşletmeni oluştur
Pastane veya tatlıcı bilgilerini gir.
- 2
Sadakat kuralını belirle
Örneğin: 8 Çentik → 1 ödül.
- 3
Çentik noktanı hazırla
Çentik Stamp ve QR kullanımını ayarla.
- 4
İlk müşterine Çentik ver
Sistem kullanıma hazır.
Teknik ekip gerekmez.
Basit fiyat
Müdavim sistemi için tek plan.
Çentik Pro
₺499 / ay
KDV dahil · İlk 30 gün ücretsiz
Kredi kartı gerekmez.
Birkaç ekstra tekrar ziyaret bile üyeliğin maliyetinin karşılanmasına katkı sağlayabilir.
Pakete dahil
- Sınırsız Çentik
- Çentik Stamp (NFC) + QR
- Dijital sadakat kartı
- Ödül sistemi
- Müşteri yönetimi
- Kampanyalar
- Gelişmiş analiz
- QR Menü Pro
- Çalışan hesapları
- Çok şubeli kullanım
Tüm plan detayları için Çentik fiyatları sayfasına bakabilirsin.
Pastane ve tatlıcıların en çok sorduğu sorular.
Çentik pastane ve tatlıcılarda nasıl çalışır?
Müşteri alışverişini yaptıktan sonra çalışan Çentik Stamp'i müşterinin telefonuna dokundurabilir veya müşterinin Çentik QR kodunu okutabilir. Dijital sadakat kartı anında ilerler.
Müşterinin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Çentik web tabanlı çalışır ve kart müşterinin telefon tarayıcısından açılabilir.
Tatlı veya kahve ödülü belirleyebilir miyim?
İşletme, mevcut sistemin desteklediği sadakat ve ödül seçenekleri kapsamında kendi ödül yapısını belirleyebilir. Ödül belirli bir Çentik sayısına bağlanır; örneğin 8 Çentik → 1 ödül.
Her alışverişte Çentik verebilir miyim?
Evet. Standart akışta bir işlem 1 Çentik verir; panelden Çift Çentik'i açarak 2–10 arasında bir çarpan seçebilirsin. Aynı satış içindeki arka arkaya dokunuşlar tek işlemde toplanır ve kısa aralıklı mükerrer denemeler engellenir. Tutar veya ürün bazlı ayrı kural tanımlanmaz.
NFC olmayan telefonlarda çalışıyor mu?
Evet. QR yöntemi alternatif olarak kullanılabilir ve aynı sadakat kartını günceller.
POS entegrasyonu gerekiyor mu?
Hayır. Çentik bağımsız şekilde, mevcut kasa akışının yanında kullanılabilir.
Geri gelen müşterilerimi görebilir miyim?
Evet. İşletme panelindeki ziyaret ve sadakat hareketleri üzerinden tekrar ziyaret davranışı takip edilebilir.
Uzun süredir gelmeyen müşterilerimi görebilir miyim?
Evet. Müşteri listesinde son ziyaret tarihleri yer alır ve bu bilgiye göre uzun süredir aktif olmayan müşterileri görebilirsin.
Doğum günü kampanyası oluşturabilir miyim?
Evet. Çentik'in mevcut doğum günü kampanyası özelliğiyle müşterine özel gününde ekstra Çentik tanımlayabilirsin.
Birden fazla şubede kullanılabilir mi?
Evet. Çok şubeli işletmeler şube ve çalışan hesaplarını merkezi panelden yönetebilir.
QR Menü dahil mi?
Evet. Çentik Pro planında QR Menü Pro dahildir.
Deneme süresinde kredi kartı gerekiyor mu?
Hayır. İlk 30 günlük ücretsiz deneme için kredi kartı gerekmez.
Tek tatlıyla kalmasın.
Tatlı iyi. Müdavim daha iyi.
Pastane veya tatlıcının dijital sadakat kartını birkaç dakika içinde oluştur. İlk müşterine bugün Çentik ver.
Kredi kartı gerekmez.
