Kart yok
Müşterinin fiziksel kart taşımasına gerek yok.
Dijital sadakat kartı
Kağıt sadakat kartının dijital hâli.
Kartın müşteri tarafındaki görünümünü incele: işletme kimliği, biriken Çentikler ve ödüle kalan ilerleme aynı ekranda. Kâğıt kartla farklarını karşılaştır; mevcut kaşelerin otomatik aktarılmadığını dikkate alarak geçişini planla.
Kredi kartı gerekmez.
- Uygulama gerekmez
- NFC + QR
- Dakikalar içinde hazır
- İlk 30 gün ücretsiz
Coffee House
Dijital sadakat kartı
4 / 8 Çentik
Ödülüne 4 Çentik kaldı.
Çentik Stamp
Telefona dokundur, kart ilerlesin.
İşletme paneli
Örnek veri- Geri gelen
- 546
- Son ziyaret
- Bugün
- Verilen Çentik
- 4.218
Uygulama yok
Sadakat kartı telefon tarayıcısında çalışır.
NFC + QR
Kasadaki çalışma şekline göre kullan.
Müdavim verisi
Kimin geri geldiğini ve sadakat hareketlerini gör.
Temelden başlayalım
Dijital sadakat kartı nedir?
Dijital sadakat kartı, klasik kaşe veya damga kartının müşterinin telefonunda çalışan modern versiyonudur. Müşteri her uygun ziyaretinde veya alışverişinde dijital kartına bir ilerleme kazanır. Belirlenen hedefe ulaştığında işletmenin tanımladığı ödülü kazanabilir.
Ancak fiziksel karttan farklı olarak işletme:
- müşteriyi tanıyabilir
- ziyaretleri takip edebilir
- geri gelen müşterileri görebilir
- kampanyalar oluşturabilir
- ödül kullanımını takip edebilir
- sadakat performansını analiz edebilir
Yani yalnızca kartı dijitale taşımaz. Sadakati ölçülebilir hâle getirir.
Coffee House
Dijital sadakat kartı
5 / 8 Çentik
Ödülüne 3 Çentik kaldı.
Alışkanlığı değiştirme
Kaşe kartı kadar basit.
Çentik'in temel mantığı herkesin bildiği fiziksel sadakat kartıyla aynıdır. Müşteri gelir, Çentik kazanır, ödülüne yaklaşır, tekrar gelir. Fark şu: kart artık müşterinin cebinde değil, telefonundadır. İşletme de sadakat davranışını görebilir.
- Ziyaret
- Çentik
- Ödüle yaklaşma
- Tekrar ziyaret
- Müdavim
3 adımda
Dijital sadakat kartı nasıl çalışır?
01
İşletmenin kartını açar
Müşteri tarayıcıdaki kartta hangi işletmeye ait ilerlemeyi görüntülediğini görür.
02
Biriken Çentikleri görür
İşletmenin verdiği Çentik karttaki ilerlemeye yansır. Örnekte 4 / 8 olan ilerleme, bir Çentik daha verildiğinde 5 / 8 olur.
03
Ödülüne yaklaşır
Müşteri kartında kaç Çentik kaldığını görür: “3 Çentik sonra ödülün hazır.” Sonraki ziyaret için görünür bir hedef oluşur.
Akışın tamamı için dijital sadakat kartı nasıl çalışır sayfasına göz atabilirsin.
İki yöntem. Tek sadakat kartı.
Dokundur veya okut.
Dokundur.
Çalışan Çentik Stamp'i müşterinin telefonuna dokundurur. Telefon Çentik akışını açar ve dijital sadakat kartı ilerler.
- Hızlı
- Fiziksel kaşe hissine yakın
- Uygulama gerektirmez
- Kasada kullanılabilir
Göster ve okut.
NFC yerine müşterinin Çentik QR kodu işletme tarafından okutulabilir. Aynı müşteri hesabı ve aynı sadakat kartı kullanılır.
- NFC alternatifi
- Telefon üzerinden
- Aynı dijital kart
- Ek fiziksel kart gerektirmez
NFC veya QR. Müşteri için aynı Çentik.
İki taraf, tek sistem
Müşteri kartı görür. İşletme ilişkiyi görür.
Müşteri ne görür?
- Dijital kart
- 5 / 8
- Ödüle kalan
- 3 Çentik kaldı
- İşletme
- Kartın hangi işletmeye ait olduğu
- İlerleme
- Kaç Çentik kazandığını görür
Basit. Görünür. Uygulamasız.
İşletme ne görür?
- Müşteriler
- Kim sadakat sistemine dahil oldu?
- Tekrar ziyaret
- Kim geri geliyor?
- Son ziyaret
- Müşteri en son ne zaman geldi?
- Çentikler
- Kaç Çentik verildi?
- Ödüller
- Kaç ödül kullanıldı?
- Kampanyalar
- Sadakat davranışını destekleyen kampanyalar.
Müşteri kart görür. İşletme ilişkiyi görür.
Kağıt kart ile dijital sadakat kartı arasındaki fark ne?
Kaybolabilir
Müşterinin telefonunda
Evde unutulabilir
Telefonu yeterlidir
Müşteriyi tanımaz
Müşteri hareketleri görünür
Tekrar ziyareti ölçmez
Tekrar ziyaret takip edilebilir
Kampanya esnekliği sınırlı
Kampanyalar yönetilebilir
Veri üretmez
Sadakat verisi oluşturur
Şubeler arası yönetim zordur
Çok şubeli kullanım desteklenir
Fiziksel baskı gerekir
Dijital olarak yönetilir
Kağıt kart “kaç kaşe kaldı?” sorusunu cevaplar. Çentik buna bir soru daha ekler: “Kim geri geliyor?”
Daha az sürtünme
Müşterine bir uygulama daha indirtme.
Müşteri sadakat programına katılmak için mağazadan ayrı bir uygulama indirmek zorunda değildir. Kartı telefonundan açar ve kullanır.
Eski model
- Uygulama ara
- İndir
- Kur
- Kayıt ol
- Kartı bul
Çentik
- Dokundur
- Kartını aç
Sadakat sistemine katılmak, sadakatten daha zor olmamalı.
Senin markan
Sadakat kartı işletmene ait görünsün.
İşletme adı, logo, ödül hedefi ve Çentik sayısı kartta işletmene göre görünür. Mevcut işletme ayarlarından logonu ekleyebilir, ödül basamağını belirleyebilirsin.
Coffee House
Dijital sadakat kartı
6 / 8 Çentik
Ödülüne 2 Çentik kaldı.
Slice Pizza
Dijital sadakat kartı
4 / 8 Çentik
Ödülüne 4 Çentik kaldı.
Boba House
Dijital sadakat kartı
7 / 8 Çentik
Ödülüne 1 Çentik kaldı.
Aynı Çentik altyapısı. Senin işletmenin kartı.
Hedefi görünür yap
Müşteri neden tekrar gelsin?
1 / 8
4 / 8
7 / 8
8 / 8 🎁
İşletme sadakat kuralını belirler. Müşteri her Çentikte ödülüne biraz daha yaklaşır. Bu ilerlemenin görünür olması tekrar ziyaret için ekstra motivasyon yaratabilir.
Sadakat sadece “8 al, 1 bedava” değildir.
- ziyaret alışkanlığı oluşturabilir
- müşteriye hedef gösterebilir
- kampanyaları destekleyebilir
- kaybolan müşteriyi geri çağırmaya yardımcı olabilir
- özel günlerde iletişim fırsatı yaratabilir
- müşteri davranışını görünür kılabilir
Ödül mekanizmadır. Asıl hedef tekrar gelen müşteridir.
Doğru konumlandırma
Sadece bir QR kod değil.
QR yalnızca giriş yöntemlerinden biridir. Asıl ürün müşterinin dijital sadakat kartıdır.
- Dijital sadakat kartı
- Çentik ilerlemesi
- Ödül sistemi
- Müşteri profili
- Tekrar ziyaret verisi
- Kampanyalar
- Analiz
- Çok şubeli yönetim
QR ve NFC araçtır. Asıl ürün müşteri sadakatidir.
Neden şimdi?
Fiziksel kartı neden dijitale taşımalısın?
Kaybolmaz
Müşterinin telefonunda.
Unutulmaz
Ekstra fiziksel karta ihtiyaç yok.
Ölçülebilir
Tekrar ziyaret davranışı görünür.
Yönetilebilir
Ödüller ve kampanyalar tek panelde.
Ölçeklenebilir
Birden fazla çalışan ve şube ile kullanılabilir.
Markana ait
Müşteri senin işletmenin dijital kartını görür.
Dijital karttan daha fazlası
Kim gerçekten müdavim?
Örnek veri0
Toplam müşteri
0
Geri gelen müşteri
0
Verilen Çentik
0
Kullanılan ödül
- En aktif müşterileri gör
- Geri gelen müşterileri takip et
- Son ziyaret tarihlerini gör
- Sadakat hareketlerini incele
- Ödül kullanımını takip et
- Şube bazında analiz et
Her kartın arkasında gerçek bir müşteri var.
Örnek veriS
Selin
18 ziyaret
Son ziyaret: Bugün
Müdavim
C
Can
9 ziyaret
Son ziyaret: 6 gün önce
Aktif
D
Deniz
21 ziyaret
Son ziyaret: 32 gün önce
Uzun süredir yok
“Her gün gelen müşteri” artık sadece tanıdık bir yüz değil. Müşteri listesinde ziyaret sayısı ve son ziyaret tarihi görünür; otomatik segment oluşturan bir özellik bulunmaz. Müşterilerini tanı.
Sadakat kartını harekete geçir
Sadece Çentik toplatmakla kalma.
2x Çentik
Belirli zamanlarda ekstra Çentik fırsatı oluştur.
Örneğin hafta içi 14:00–17:00 arası 2x Çentik.
Seni özledik
Bir süredir gelmeyene yeniden gelme nedeni ver.
“Bu hafta uğra, +1 Çentik bizden.”
Doğum günü
Müşteriyi özel gününde hatırla.
Doğum gününe özel Çentik veya ödül tanımla.
Dijital kart, kampanya başladığında daha güçlü bir sadakat aracına dönüşür.
Bir kart nasıl müdavime dönüşür?
İlk Çentikten müdavimliğe.
İlk ziyaret
1 / 8
Müşteri ilk Çentik'ini aldı.
Tekrar geldi
3 / 8
Kartında ilerleme oluştu.
Ödüle yaklaştı
6 / 8
2 Çentik kaldı.
Sonraki ziyaret
7 / 8
Bir Çentik kaldı.
Ödül hazır
8 / 8
🎁 Ödül kullanılabilir.
Yeni döngü
1 / 8
Kart yeniden başlar.
Ödül tamamlanır. Müşteri ilişkisi devam eder.
Tek bir sektöre değil
Tekrar gelen müşterisi olan işletmeler için.
- Kafeler
- Dondurmacılar
- Burger Restoranları
- Pizzacılar
- Fırın & Bakery
- Pastane & Tatlıcılar
- Donut & Waffle
- Bubble Tea & İçecek
- Restoranlar
- Sushi & Asian
- Taco & Mexican
- Baklavacılar
- Çikolatacılar
Müşteri tekrar geliyorsa, sadakat ölçülebilir.
Tek şubeden markaya
Sadakat kartı markanla birlikte büyüsün.
- Kadıköy
- Beşiktaş
- Nişantaşı
- Şubeleri yönet
- Çalışan hesaplarını yönet
- Müşterileri takip et
- Kampanyaları yönet
- Sadakat hareketlerini incele
- Şube performanslarını karşılaştır
Ekibinle kullan
Sadakati tek kişinin telefonuna bağlama.
Çentik Pro kapsamındaki çalışan hesaplarıyla ekibin sadakat işlemlerini kendi hesabından yapabilir. Böylece kim Çentik verdi bilgisi de kayıtta kalır.
- Barista
- Kasa çalışanı
- Restoran çalışanı
- Şube personeli
Mevcut sistemini koru
POS'unu değiştirmeden dijital sadakat başlat.
Çentik kullanmak için mevcut POS sistemini değiştirmen veya yeni bir ödeme altyapısına geçmen gerekmez. Sadakat sistemi mevcut satış akışının yanında çalışabilir.
- POS değiştirmek gerekmez
- Yeni kasa sistemi gerekmez
- Müşteri uygulama indirmez
- NFC + QR kullanılabilir
- Çalışanların kullanımı basittir
Menüden müdavimliğe
Menünü görmek ilk temas. Tekrar gelmek asıl değer.
QR Menü müşterinin bugün ne sipariş vereceğini kolaylaştırabilir. Dijital sadakat kartı ise yarın tekrar gelmesi için görünür bir hedef yaratır. Çentik Pro içinde QR Menü Pro da bulunur.
Dakikalar içinde
Dijital sadakat kartını bugün oluştur.
- 1
İşletmeni oluştur
İşletme bilgilerini gir.
- 2
Kartını ayarla
Logo ve desteklenen sadakat ayarlarını oluştur.
- 3
Ödül kuralını belirle
Örneğin: 8 Çentik → 1 ödül.
- 4
İlk Çentiğini ver
NFC veya QR ile sistemi kullanmaya başla.
Teknik ekip gerekmez.
Çentik kimler için daha anlamlı?
Çentik özellikle müşterinin tekrar gelme ihtimali bulunan işletmeler için tasarlanmıştır. Tek seferlik müşteri ilişkisi olan sektörlerde aynı değeri yaratmayabilir.
- Kafe
- Restoran
- Tatlıcı
- Bakery
- İçecek işletmesi
- Fast casual
- Çok şubeli yiyecek & içecek markaları
Basit fiyat
Dijital sadakat sistemi için tek plan.
Pakete dahil
- Sınırsız Çentik
- Çentik Stamp (NFC) + QR
- Dijital sadakat kartı
- Ödül sistemi
- Müşteri yönetimi
- Kampanyalar
- Gelişmiş analiz
- QR Menü Pro
- Çalışan hesapları
- Çok şubeli kullanım
Tüm plan detayları için dijital sadakat kartı fiyatları sayfasına bakabilirsin.
İşletmeler için dijital sadakat kartı neden önemli?
Fiziksel sadakat kartı uzun yıllardır işe yarayan basit bir fikirdir: müşteri gelir, kart bir adım ilerler, belirli sayıda ziyaretten sonra bir ödül kazanır. Ancak kağıt kartın sınırları da bir o kadar nettir. Kart kaybolur, evde unutulur, ıslanır veya yıpranır. Daha önemlisi işletme, o kartı kimin taşıdığını, ne sıklıkla geldiğini veya bir süredir hiç uğramadığını göremez. Kağıt kart yalnızca müşterinin cebinde bir sayaç tutar; işletme tarafında hiçbir iz bırakmaz.
Dijital sadakat kartı aynı alışkanlığı korur, ama sayacı iki tarafa birden taşır. Müşteri sadakat kartını telefonundan açar; ayrı bir uygulama indirmesi gerekmez. Kasada NFC Çentik Stamp telefona dokundurulur veya QR okutulur. Kart ilerler, ödüle kaç Çentik kaldığı görünür kalır. Müşteri için deneyim, kaşe kartından daha basittir: taşıyacak bir şey yoktur.
İşletme tarafında ise dijital kart, sadakati ölçülebilir hâle getirir. Kaç müşteri sisteme dahil oldu, kim geri geliyor, en son ne zaman geldi, kaç Çentik verildi ve kaç ödül kullanıldı — bunlar panelde görünür. Bu görünürlük, sadakat programını “ikram verme alışkanlığı” olmaktan çıkarıp yönetilebilir bir müşteri ilişkisine dönüştürür. Uzun süredir gelmeyen bir müşteriyi fark etmek, sakin saatleri desteklemek veya özel günlerde bir neden yaratmak ancak bu bilgiyle mümkün olur.
Sadakat programını yalnızca indirim olarak düşünmemek gerekir. Ödül, müşterinin ilerlemeyi sürdürmesi için bir mekanizmadır; asıl değer, tekrar gelen müşteridir. 2x Çentik, geri kazanım ve doğum günü gibi kampanyalar, dijital kartın üzerine kurulur ve sadakat davranışını destekler. Kart dijital olduğu için bu kampanyalar tek panelden yönetilebilir, birden fazla şubede ve birden fazla çalışan hesabıyla kullanılabilir.
Kısacası dijital müşteri kartı, kağıt kartın basitliğini korurken işletmeye eksik olan tek şeyi verir: veri. Müşteri için dijital kart, işletme için müdavim sistemi.
Dijital sadakat kartı hakkında merak edilenler.
Müşteri dijital kartında hangi bilgileri görür?
Kartında işletmeyi, biriken Çentikleri ve ödüle kalan ilerlemeyi görür. Bu ekran ödeme kartı değil, işletmenin sadakat kartıdır.
Kâğıt karttaki eski kaşeler kendiliğinden aktarılır mı?
Hayır, otomatik kaşe aktarımı yoktur. Mevcut kartlara nasıl yaklaşacağını geçişten önce belirle ve Çentik ekibiyle görüş; müşteriye aktarım sözü verme.
Kartta işletmemin kimliği yer alır mı?
Evet, kart işletmeye ait kimlik ve logo ile gösterilebilir. Müşteri hangi işletmede biriktirdiğini ve o işletmenin ödülüne ne kadar kaldığını ayırt edebilir.
Telefon cüzdanı ile tarayıcıdaki kart aynı şey mi?
Çentik kartına tarayıcıdan erişilir; desteklenen Apple Wallet veya Google Wallet seçeneği kartı cüzdana eklemeyi sağlar. Bu, müşterinin ayrı bir Çentik uygulaması kurması gerektiği anlamına gelmez.
Kartın dijital olması mevcut ödülü değiştirir mi?
Ödülü kartın biçimi değil, işletmenin belirlediği kural tanımlar. Geçişte ödül koşullarını müşteriye açıkça bildir; dijitalleşme tek başına daha fazla ziyaret garantisi değildir.
İlgili sayfalar
NFC Çentik StampKasada dokunuşla Çentik veren fiziksel Çentik Stamp.Çentik nasıl çalışırKurulumdan ilk ödüle kadar tüm akış.Müşteri sadakat analiziTekrar ziyaret ve sadakat hareketlerini gör.Müşterilerini tanıMüşteri listesi, ziyaret geçmişi ve son ziyaret bilgisi.Kafe sadakat programıÖdül eşiği ve program kurulumu rehberi.Müşteri sadakatiTekrar ziyareti artıran pratik yöntemler.
Kağıt kartı geride bırak.
İlk dijital sadakat kartını bugün oluştur.
Müşterilerin her ziyarette Çentik kazansın. Sen de kimin geri geldiğini görmeye başla.
Kredi kartı gerekmez.
Kart dijital. Müdavim gerçek.
