Çentik Kullanım Koşulları

1.Taraflar ve Kapsam

İşbu Kullanım Koşulları;

Ticaret Unvanı

[● ÇENTİK'İ İŞLETEN ŞİRKETİN TAM TİCARET UNVANI]

Marka

Çentik

MERSİS No

[●]

Adres

[●]

E-posta

[●]

KEP

[●]

Web Sitesi

centik.app

bundan sonra “Çentik”, “Şirket”, “biz” veya “Platform” olarak anılacaktır, ile Çentik hizmetlerini kullanan;

• bireysel kullanıcılar ve üyeler,
• ziyaretçiler,
• iş yeri sahipleri,
• işletme yetkilileri,
• şube yöneticileri,
• işletme çalışanları,
• işletme hesaplarına erişim verilen diğer kişiler

arasında uygulanır.

İşbu Koşullar; centik.app internet sitesi, Çentik kullanıcı hesabı, işletme paneli, dijital sadakat kartları, NFC ve QR tabanlı Çentik işlemleri, QR Menü, İşletme Profili, Keşfet, ödüller, kampanyalar, müşteri yönetimi, analiz özellikleri ve Çentik tarafından sunulan mevcut veya ileride sunulacak diğer hizmetlerin kullanım şartlarını düzenler.

2.Tanımlar

Bu Koşullarda;

• Çentik: Platform üzerinden kullanıcının ilgili işletmedeki sadakat ilerlemesini temsil eden dijital kayıt veya puan birimini,
• Kullanıcı / Üye: Çentik'in son kullanıcı hizmetlerini kullanan gerçek kişiyi,
• İşletme / İş Yeri: Çentik üzerinden sadakat, QR Menü, işletme profili, analiz veya diğer işletme hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişi tacir/esnafı,
• İşletme Yetkilisi: İşletme adına Çentik hesabı oluşturma, yönetme veya işlem yapma yetkisine sahip kişiyi,
• Personel: İşletme tarafından belirli Çentik işlemlerini gerçekleştirmek üzere yetkilendirilen çalışan veya kullanıcıyı,
• Platform: Çentik tarafından sunulan internet sitesi, mobil/web uygulamalar, işletme paneli ve ilgili dijital altyapıyı,
• Çentik Noktası: NFC, QR veya Çentik tarafından desteklenen başka bir yöntem üzerinden sadakat işlemi başlatılmasını sağlayan fiziksel veya dijital noktayı,
• Ödül: İşletmenin kendi sadakat programı kapsamında kullanıcıya sunduğu ürün, hizmet, indirim veya diğer faydayı,
• Kampanya: İşletme veya Çentik tarafından belirlenen koşullar çerçevesinde sunulan promosyon veya sadakat uygulamasını,
• Abonelik: İşletmenin belirli bir ücret karşılığında Çentik'in ücretli özelliklerinden belirli veya yenilenen dönemlerle yararlanmasını,
• İçerik: Metin, logo, marka, menü, ürün, fiyat, görsel, açıklama, kampanya, işletme bilgisi ve Platforma yüklenen diğer materyalleri,

ifade eder.

3.Çentik'in Rolü

Çentik, fiziksel işletmeler ile müşterileri arasındaki sadakat ilişkisini dijital olarak yönetmeye yardımcı olan bir teknoloji platformudur.

Çentik;

• dijital sadakat altyapısı,
• QR ve NFC işlem altyapısı,
• müşteri/ziyaret analitiği,
• işletme yönetim araçları,
• QR Menü,
• işletme profili,
• kampanya ve ödül altyapısı,
• Keşfet ve benzeri dijital hizmetler

sunabilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe Çentik;

• işletmenin sattığı yiyecek veya içeceğin satıcısı değildir,
• işletmenin sunduğu ürün veya hizmetin üreticisi değildir,
• işletmenin çalışanı veya temsilcisi değildir,
• işletme adına ürün kalitesi garantisi vermez,
• işletmenin belirlediği ödülün fiziksel sağlayıcısı değildir.

Kullanıcının bir kafeden, restorandan veya başka bir işletmeden satın aldığı ürün veya hizmete ilişkin temel satış ilişkisi kullanıcı ile ilgili işletme arasında kurulur.

4.Hesap Oluşturma ve Kullanım

Çentik'in bazı özellikleri hesap oluşturmadan kullanılabilir. Dijital sadakat kartı, Çentik kazanımı, kişisel ödül geçmişi veya işletme paneli gibi özelliklerden yararlanmak için hesap oluşturulması gerekebilir.

Hesap oluştururken kullanıcı;

• doğru,
• güncel,
• kendisine ait ve
• yanıltıcı olmayan

bilgiler vermekle yükümlüdür.

Başkasının kimliğini kullanarak hesap oluşturmak, başka bir kişiyi taklit etmek veya yanıltıcı işletme hesabı oluşturmak yasaktır.

5.Google ve Apple ile Giriş

Çentik, kullanıcıların Google, Apple veya desteklenen başka bir kimlik doğrulama sağlayıcısı üzerinden giriş yapmasına izin verebilir.

Bu hizmetlerin kullanılması halinde ilgili üçüncü taraf sağlayıcının kendi hizmet koşulları ve gizlilik kuralları da uygulanabilir.

Çentik;

• Google şifrenizi,
• Apple şifrenizi

talep etmez ve saklamaz.

Üçüncü taraf sağlayıcının hizmetinde meydana gelen bir kesinti nedeniyle ilgili giriş yönteminin geçici olarak kullanılamaması halinde Çentik mümkün olduğu ölçüde alternatif erişim veya kurtarma yöntemleri sunabilir.

6.Hesap Güvenliği

Her kullanıcı kendi hesabının güvenliğini korumakla yükümlüdür.

Kullanıcı veya işletme;

• hesap erişimini yetkisiz kişilerle paylaşmamalı,
• oturum bilgilerini korumalı,
• şüpheli bir erişimi fark ettiğinde Çentik'e bildirmeli,
• işletme personeli ayrıldığında ilgili erişimleri kaldırmalıdır.

Çentik güvenlik nedeniyle;

• yeniden giriş,
• ek doğrulama,
• işlem onayı,
• oturum sonlandırma

talep edebilir.

7.Yaş ve Hukuki Ehliyet

Çentik hesabı oluşturan kişi, işbu Koşulları kabul etmek için gerekli hukuki ehliyete sahip olduğunu beyan eder.

Reşit olmayan kişilerin Platformu kullanmasının mümkün olduğu durumlarda, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ölçüde veli veya yasal temsilci izni gerekebilir.

İşletme hesabı oluşturan kişi, ilgili işletmeyi temsil etmeye veya işletme adına hesap oluşturmaya yetkili olduğunu kabul eder.

8.Çentik Sadakat Sistemi

Çentik, kullanıcıların katılımcı işletmelerde gerçekleştirdikleri uygun ziyaret veya işlemler sonucunda dijital Çentik kazanmasına imkân sağlayabilir.

Her işletme;

• kaç Çentik sonucunda ödül verileceğini,
• hangi işlemlerin Çentik kazandıracağını,
• hangi ödüllerin sunulacağını,
• kampanya şartlarını,
• varsa makul kullanım limitlerini

belirleyebilir.

9.Çentik Para Değildir

Aksi açıkça belirtilmediği sürece Çentik; para, elektronik para, kripto varlık, menkul kıymet, ödeme aracı veya nakit alacağı değildir.

Çentikler;

• nakde çevrilemez,
• kullanıcı tarafından satılamaz,
• başka kişilere ticari şekilde devredilemez,
• Platform dışında ödeme aracı olarak kullanılamaz.

Çentik yalnızca ilgili sadakat programındaki dijital ilerlemeyi temsil eder.

10.Çentik Nasıl Kazanılır?

İşletme tarafından belirlenen kurallara göre Çentik;

• NFC noktasına dokunma,
• QR okutma,
• işletme personeli doğrulaması,
• işlem kodu,
• desteklenen başka bir doğrulama yöntemi

üzerinden kazanılabilir.

Çentik verilmesi için işletmenin ilgili işlemi doğrulaması gerekebilir.

11.Tek İşlem ve Tekrar Kullanım Kuralları

Çentik, sadakat programlarının kötüye kullanımını önlemek amacıyla;

• belirli süre içinde tekrar Çentik kazanımını engelleyebilir,
• günlük veya işlem bazlı limit uygulayabilir,
• aynı NFC/QR noktasından olağandışı işlemleri sınırlandırabilir,
• işletme personeli doğrulaması isteyebilir,
• şüpheli işlemleri incelemeye alabilir.

İşletmeler kendi kampanya veya sadakat programları için ayrıca makul kullanım kuralları belirleyebilir.

12.Sahte ve Yetkisiz Çentik İşlemleri

Aşağıdaki işlemler yasaktır:

• fiziksel ziyaret veya uygun işlem gerçekleşmeden Çentik kazanmak,
• QR veya NFC güvenliğini aşmaya çalışmak,
• başka kullanıcının hesabından işlem yapmak,
• sahte hesap oluşturmak,
• otomasyon/bot kullanmak,
• Çentik sistemini manipüle etmek,
• personel hesabını müşteri avantajı elde etmek için kötüye kullanmak,
• teknik açık veya hatadan yararlanmak,
• aynı işlemi farklı hesaplarla tekrar etmek,
• Çentik kazanımını ticari şekilde satmak.

Açıkça hatalı, kopya, sahte veya yetkisiz olduğu makul biçimde tespit edilen Çentik veya ödüller geri alınabilir.

13.Sadakat İşlemlerinin Doğrulanması

Çentik, kullanıcıların sadakat hesaplarının üçüncü kişiler tarafından yetkisiz kullanılmasını önlemek amacıyla güvenli doğrulama mekanizmaları uygulayabilir.

Bu kapsamda;

• kullanıcıya bağlı QR,
• NFC doğrulaması,
• tek kullanımlık veya kısa süreli kod,
• güvenli token,
• oturum doğrulaması,
• işlem zamanı doğrulaması,
• işletme noktası eşleştirmesi

kullanılabilir.

14.Ödüller

Bir işletmenin sadakat programında gerekli Çentik sayısına ulaşan kullanıcı ilgili işletmenin belirlediği ödüle hak kazanabilir.

Ödülün;

• ne olduğu,
• hangi şartlarda kullanılabileceği,
• varsa geçerlilik süresi,
• hangi şubelerde kullanılabileceği,
• varsa ürün veya kategori sınırlaması

ilgili ödül ekranında belirtilir.

İşletme tarafından oluşturulan ödüllerin sağlanmasından ilgili işletme sorumludur. Çentik, işletmenin sağlayacağını beyan ettiği bir ürünün kalitesi, stok durumu veya fiziksel ifası üzerinde doğrudan kontrol sahibi olmayabilir.

15.Kazanılmış Ödüllerde Değişiklik

İşletmeler sadakat programlarının gelecekteki şartlarını değiştirebilir.

Ancak kullanıcı tarafından daha önce usulüne uygun olarak kazanılmış bir ödülün geriye dönük biçimde sebepsiz olarak ortadan kaldırılması veya kullanıcı aleyhine değiştirilmesi hukuken mümkün olmadığı ölçüde uygulanmaz.

İşletmenin;

• kapanması,
• faaliyetini durdurması,
• iflas veya tasfiye sürecine girmesi,
• hukuken ödülü sağlayamaması

gibi durumlar ayrıca değerlendirilir.

16.Kampanyalar

Çentik veya işletmeler zaman zaman;

• ekstra Çentik,
• belirli gün kampanyası,
• doğum günü avantajı,
• yeni müşteri avantajı,
• geri dönüş kampanyası,
• özel ödül

gibi kampanyalar düzenleyebilir.

Her kampanya kendi özel şartlarına tabi olabilir. Kampanyanın;

• başlangıç ve bitiş tarihi,
• katılım şartları,
• kazanım koşulları,
• kullanım sınırlamaları

ilgili kampanya ekranında gösterilir.

17.İşletme Hesabı

Bir işletme, Çentik'in işletme hizmetlerinden yararlanmak için işletme hesabı oluşturabilir.

İşletme hesabı oluşturan kişi;

• verdiği işletme bilgilerinin doğru olduğunu,
• işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunu,
• işletmenin ilgili faaliyetleri yürütmek için gerekli izin ve ruhsatlara sahip olduğunu,
• Platformu hukuka uygun şekilde kullanacağını

beyan eder.

18.İşletmenin Sorumlulukları

İşletme;

• ürün ve hizmetlerinin mevzuata uygunluğundan,
• fiyatların doğruluğundan,
• menü bilgilerinden,
• alerjen ve ürün açıklamalarından,
• kampanyalarının doğruluğundan,
• sunduğu ödüllerden,
• çalışma saatlerinden,
• müşteriyle gerçekleştirdiği satışlardan,
• kendi personelinden,
• işletmeye ait içeriklerden

sorumludur.

19.QR Menü

İşletmeler Çentik üzerinden dijital QR Menü oluşturabilir.

İşletme;

• ürün adlarının,
• fiyatların,
• açıklamaların,
• içerik ve alerjen bilgilerinin,
• ürün görsellerinin,
• stok/uygunluk bilgilerinin

doğru ve güncel tutulmasından sorumludur.

Çentik'in QR Menü altyapısı sunması, menüdeki ürünlerin satıcısı veya üreticisi olduğu anlamına gelmez.

20.İşletme Profili ve Keşfet

Çentik işletmeler için herkese açık işletme profilleri oluşturabilir.

İşletme profillerinde;

• işletme adı,
• kategori,
• adres,
• konum,
• çalışma saatleri,
• menü,
• kampanyalar,
• ödüller,
• iletişim bilgileri,
• herkese açık üçüncü taraf işletme bilgileri

gösterilebilir.

İşletme bilgileri işletmeden veya Google gibi herkese açık/izinli üçüncü taraf kaynaklardan alınabilir.

21.Personel ve Yetkilendirme

İşletme, çalışanlarına farklı yetki seviyelerinde Platform erişimi verebilir.

İşletme;

• kime erişim verdiğini,
• personelin hangi yetkilere sahip olduğunu,
• işten ayrılan personelin erişiminin kaldırılmasını

kontrol etmekle sorumludur.

Personel hesabının işletme tarafından yetkilendirildiği süre boyunca gerçekleştirdiği işlemler, yürürlükteki mevzuat ve somut olayın özellikleri saklı kalmak üzere işletme hesabı kapsamında değerlendirilebilir.

22.İşletme Müşteri Verilerinin Kullanımı

İşletme, Çentik üzerinden eriştiği müşteri bilgilerini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir.

Özellikle işletme;

• müşteri verilerini izinsiz satamaz,
• başka işletmelerle hukuka aykırı şekilde paylaşamaz,
• müşteri listelerini yetkisiz şekilde dışarı aktaramaz,
• gerekli hukuki şartları sağlamadan ticari elektronik ileti gönderemez,
• müşteri hesabına sahte Çentik ekleyemez,
• başka işletmelerin müşteri verilerine erişmeye çalışamaz.

23.Ücretli İşletme Paketleri

Çentik bazı işletme özelliklerini ücretsiz, bazılarını ücretli sunabilir.

Ücretli pakete geçmeden önce işletmeye;

• paket içeriği,
• ücret,
• vergiler,
• faturalandırma dönemi,
• yenileme koşulları,
• varsa kullanım limiti

gösterilir.

24.Abonelik ve Yenileme

Bir ücretli planın otomatik yenilenen abonelik şeklinde sunulması halinde bu husus satın alma öncesinde açıkça belirtilir.

İşletme aboneliğini Platform üzerinden veya belirtilen diğer yöntemlerden iptal edebilir.

Aksi plan ekranında veya taraflar arasındaki özel sözleşmede belirtilmedikçe, işletme aboneliğinin iptali mevcut ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer ve sonraki dönem için yenileme yapılmaz.

Önceden ödenmiş dönemlere ilişkin iade hakkı, tarafların statüsü, satın alma koşulları ve emredici mevzuata göre değerlendirilir.

25.İşletme Fiyat Değişiklikleri

Çentik ücretli paketlerin fiyatlarını gelecekte değiştirebilir.

Fiyat değişikliği;

• geriye dönük uygulanmaz,
• hâlihazırda ödenmiş dönemin ücretini değiştirmez,
• yenilenen aboneliklerde yeni dönemden itibaren uygulanır.

Mevcut abonelik sahibine önemli bir fiyat değişikliği yürürlüğe girmeden önce makul bildirim yapılır.

26.Vergiler ve Faturalandırma

Fiyatların vergiler dahil veya hariç olduğu satın alma ekranında belirtilir.

Çentik, yürürlükteki mali mevzuat kapsamında gerekli fatura veya elektronik belgeyi düzenleyebilir.

27.Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Ödemeler üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir. Bu durumda ödeme sağlayıcısının kendi kullanım ve gizlilik koşulları uygulanabilir.

Çentik, tam kart bilgilerini kendi altyapısında saklamayabilir.

28.Bireysel Kullanıcının Tüketici Hakları

İşbu Koşulların hiçbir hükmü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Çentik'in mevcut bireysel hizmetlerinin ücretsiz olması halinde ücretli satın almaya ilişkin hükümler uygulanmaz.

Çentik'in ileride bireysel kullanıcılara ücretli;

• üyelik,
• abonelik,
• dijital hizmet,
• ürün

sunması halinde, satın alma öncesinde ilgili hizmete ilişkin gerekli ön bilgilendirme ve sözleşme ayrıca sunulur.

29.İşletmelerin Ticari Kullanımı

Çentik hizmetini ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kullanan işletme, ilgili işlem bakımından tüketici statüsünde olmayabilir.

İşletmelere yönelik ücretli paketler kural olarak ticari kullanım amacıyla sunulur.

Taraflar arasında ayrıca;

• kurumsal sözleşme,
• teklif,
• sipariş formu,
• özel fiyatlandırma sözleşmesi

bulunması halinde özel sözleşme hükümleri ile işbu Koşullar arasında çelişki olduğu ölçüde özel sözleşme hükümleri öncelikli uygulanır.

30.Yasaklı Kullanımlar

Platformun aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

• hukuka aykırı faaliyet,
• dolandırıcılık,
• sahtecilik,
• kimlik taklidi,
• yetkisiz veri toplama,
• diğer kullanıcıların hesaplarına erişme,
• zararlı yazılım dağıtma,
• sistem güvenliğini test etme veya aşma,
• tersine mühendislik yapılması hukuken yasaklanabildiği ölçüde bunu gerçekleştirme,
• Platformu aşırı yükleme,
• bot veya scraping yoluyla izinsiz toplu veri çıkarma,
• Çentik veya ödül sistemini manipüle etme,
• yanıltıcı kampanya oluşturma,
• spam gönderme,
• üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etme,
• başka kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı biçimde yükleme.

31.Kullanıcı ve İşletme İçerikleri

İşletme Platforma;

• logo,
• fotoğraf,
• menü,
• ürün açıklaması,
• kampanya,
• marka içeriği

yükleyebilir.

İçeriğin mülkiyeti kural olarak içeriği yükleyen hak sahibinde kalır.

32.Çentik'e Verilen İçerik Lisansı

Platforma içerik yükleyen kullanıcı veya işletme, yalnızca Platform hizmetlerinin sağlanması, işletilmesi, görüntülenmesi ve teknik olarak dağıtılması amacıyla Çentik'e;

• münhasır olmayan,
• ilgili hizmet sürdüğü ölçüde geçerli,
• alt hizmet sağlayıcılara teknik hizmet için kullandırılabilir

bir kullanım hakkı verir.

Bu lisans, işletmenin markasının veya içeriğinin Çentik tarafından ilgisiz amaçlarla sınırsız biçimde kullanılabileceği anlamına gelmez.

33.Çentik'in Fikri Mülkiyet Hakları

Çentik'e ait;

• marka,
• logo,
• tasarım,
• yazılım,
• kaynak kod,
• veri tabanı yapısı,
• arayüz,
• grafik,
• metin,
• algoritma,
• alan adı,
• ticari görünüm

üzerindeki fikri ve sınai haklar Çentik'e veya ilgili lisans verenlere aittir.

Platformun kullanılması, bu hakların kullanıcı veya işletmeye devredildiği anlamına gelmez.

34.Geri Bildirimler

Kullanıcı veya işletmenin Çentik'e;

• öneri,
• ürün fikri,
• hata bildirimi,
• geliştirme önerisi

iletmesi halinde Çentik, gizli olduğu açıkça belirtilen veya üçüncü kişilerin haklarını içeren bilgiler hariç olmak üzere bu geri bildirimlerden Platformu geliştirmek amacıyla yararlanabilir.

35.Üçüncü Taraf Hizmetleri

Çentik;

• Google,
• Apple,
• harita servisleri,
• ödeme sağlayıcıları,
• iletişim servisleri

gibi üçüncü taraf hizmetleriyle bağlantılı çalışabilir.

Çentik, kendi kontrol alanı dışındaki üçüncü taraf hizmetlerin;

• sürekli kullanılabilirliğini,
• içerik doğruluğunu,
• kendi sistemlerindeki kesintileri

garanti edemez.

36.Hizmetin Kullanılabilirliği

Çentik, Platformun güvenilir ve kesintisiz çalışması için makul teknik önlemler alır.

Bununla birlikte;

• bakım,
• güvenlik güncellemesi,
• internet altyapısı problemi,
• üçüncü taraf servis kesintisi,
• siber saldırı,
• mücbir sebep

nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

Çentik, mümkün olan durumlarda planlı ve önemli kesintileri önceden duyurmaya çalışır.

37.Platform Özelliklerinde Değişiklik

Çentik Platformu geliştirebilir, yeni özellikler ekleyebilir veya mevcut özellikleri değiştirebilir.

Ancak ücretli bir dönemde satın alınan hizmetin temel niteliğini işletme aleyhine esaslı şekilde azaltacak değişikliklerde;

• ilgili sözleşme,
• uygulanabilir mevzuat ve
• kullanıcının/işletmenin kazanılmış hakları

dikkate alınır.

38.Hesabın Kullanıcı Tarafından Kapatılması

Kullanıcı hesabını Platformdaki ilgili ayarlar üzerinden — sunulması halinde — veya Çentik'e başvurarak kapatabilir.

Hesap kapatıldığında;

• Platform erişimi sona erebilir,
• kullanılmamış Çentik ve ödüllere erişim kaybedilebilir,
• kişisel veriler KVKK ve ilgili saklama yükümlülüklerine göre işleme alınır.

Kullanıcının hesabını kapatmadan önce aktif ödüllerini kontrol etmesi tavsiye edilir.

39.İşletme Hesabının Kapatılması

İşletme hizmetini sonlandırabilir.

İşletme hesabının kapatılmasının;

• müşterilerin kazanılmış ödüllerine,
• mevcut abonelik dönemine,
• ödenmemiş borçlara,
• yasal kayıtların saklanmasına

etkisi ilgili durumun özelliklerine göre değerlendirilir.

40.Çentik Tarafından Askıya Alma veya Sonlandırma

Çentik bir hesabı;

• açık şekilde sahte veya hileli kullanım,
• ciddi güvenlik riski,
• yetkisiz erişim,
• mevzuata aykırı kullanım,
• diğer kullanıcıların güvenliğini tehdit etme,
• Platformun teknik bütünlüğüne saldırı,
• ödenmesi gereken ücretlerin ödenmemesi,
• işbu Koşulların esaslı ihlali

durumlarında askıya alabilir veya hukuken mümkünse sonlandırabilir.

İhlalin niteliği izin veriyorsa hesap sahibine önceden bildirim ve ihlali giderme imkânı sağlanabilir.

41.Hatalı İşlemlerin Düzeltilmesi

Teknik hata nedeniyle;

• yanlış Çentik verilmesi,
• aynı işlemin tekrarlanması,
• hatalı ödül tanımlanması

durumunda Çentik kayıtları makul delillere dayanarak düzeltilebilir.

Bu yetki, Çentik veya işletmelerin kullanıcıların hukuka uygun şekilde kazanılmış haklarını keyfi biçimde ortadan kaldırabileceği anlamına gelmez.

42.İşletmenin Ürün ve Hizmetlerinden Doğan Sorumluluk

İşletmenin sunduğu;

• yiyecek,
• içecek,
• ürün,
• hizmet,
• hijyen,
• alerjen,
• fiyat,
• stok,
• fiziksel ortam

konularındaki hukuki sorumluluk ilgili işletmeye aittir.

Örneğin QR Menü üzerinde yanlış fiyat gösterilmesinin işletmenin kendi yanlış girişinden kaynaklandığı durumlarda ilgili düzeltme ve tüketici ilişkisi işletmenin sorumluluğundadır.

43.Sorumluluğun Sınırları

Hiçbir hüküm;

• kast,
• ağır kusur,
• tüketici mevzuatından doğan emredici haklar,
• kişisel veri güvenliğine ilişkin emredici yükümlülükler veya
• kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan diğer sorumluluklar

bakımından Çentik'in sorumluluğunu hukuka aykırı şekilde ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Çentik, kendi kontrolü dışındaki ve kendisine atfedilemeyen;

• işletme ürününün kalitesinden,
• işletmenin kendi beyanından,
• üçüncü taraf sistem kesintisinden,
• kullanıcının cihazından,
• internet bağlantısından

kaynaklanan zararlardan mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

44.İşletmeler Bakımından Sorumluluk

Ticari kullanıcı olan işletme;

• kendi içeriklerinden,
• personelinin yetkilendirilmesinden,
• müşterilerine verdiği ödül ve kampanya taahhütlerinden,
• ürün ve hizmetlerinden,
• Çentik üzerinden elde ettiği verileri hukuka uygun kullanmaktan

sorumludur.

45.Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen;

• doğal afet,
• yangın,
• savaş,
• terör,
• geniş çaplı internet veya enerji kesintisi,
• kamu makamı kararı,
• genel altyapı arızası,
• olağanüstü siber saldırı

gibi olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesi halinde uygulanabilir hukuk çerçevesinde mücbir sebep hükümleri değerlendirilir.

46.Bildirimler

Çentik kullanıcılarla;

• kayıtlı e-posta adresi,
• Platform içi bildirim,
• web bildirimi,
• gerekli olduğu durumlarda diğer iletişim kanalları

üzerinden iletişim kurabilir.

Güvenlik, hesap, ödeme ve sözleşmeyle ilgili zorunlu bildirimler pazarlama mesajı niteliğinde olmayabilir.

47.Kullanım Koşullarının Değiştirilmesi

Çentik bu Koşulları;

• mevzuat değişiklikleri,
• yeni özellikler,
• güvenlik gereksinimleri,
• hizmet modelindeki değişiklikler

nedeniyle güncelleyebilir.

Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce kullanıcı veya işletmeye uygun yöntemle bildirim yapılır.

Tüketici aleyhine emredici mevzuata aykırı geriye dönük değişiklik yapılamaz.

48.Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar;

• KVKK Aydınlatma Metni,
• Gizlilik Politikası,
• Çerez Politikası

içerisinde açıklanmaktadır.

49.Deliller ve Elektronik Kayıtlar

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda;

• Platform işlem kayıtları,
• NFC/QR işlem kayıtları,
• e-postalar,
• elektronik bildirimler,
• ödeme kayıtları,
• sunucu kayıtları

yürürlükteki usul hukukunun izin verdiği ölçüde delil olarak ileri sürülebilir.

50.Hükümlerin Ayrılabilirliği

İşbu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden etkilemez.

Geçersiz hüküm, uygulanabilir hukuk doğrultusunda mümkün olduğu ölçüde tarafların hukuka uygun ortak amacına en yakın şekilde değerlendirilir.

51.Feragat Sayılmama

Çentik'in herhangi bir hakkını belirli bir durumda kullanmaması, ilgili haktan tamamen ve geleceğe yönelik olarak vazgeçtiği anlamına gelmez.

52.Devir

Kullanıcı, kişiye bağlı hesabını Çentik'in izni olmadan ticari olarak devredemez veya satamaz.

İşletme hesabının başka bir işletmeye veya hukuki kişiye devri Çentik'in onayına ve gerekli doğrulamalara tabi olabilir.

53.Uygulanacak Hukuk

İşbu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

54.Uyuşmazlıkların Çözümü — Bireysel Kullanıcılar

Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, uyuşmazlığın niteliği ve parasal sınırlar dahilinde;

• Tüketici Hakem Heyetlerine,
• Tüketici Mahkemelerine
• ve mevzuatın tanıdığı diğer yetkili mercilere

başvurabilir.

55.Uyuşmazlıkların Çözümü — İşletmeler

Tacir veya kamu tüzel kişisi sıfatına sahip taraflar arasında hukuken geçerli bir yetki sözleşmesi kurulmasının mümkün olduğu durumlarda yetkili mahkeme ve icra daireleri, Çentik'in tam şirket bilgileri ve merkez adresi kesinleştirildikten sonra ayrıca belirlenebilir.

Yetkili Mahkeme/İcra Daireleri

[●]

56.Diğer Hukuki Metinler

Çentik'in kullanımı kapsamında aşağıdaki metinler de ilgili oldukları ölçüde uygulanabilir:

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Çerez Politikası
• Açık Rıza Metni
• Ticari Elektronik İleti İzin Metni
• varsa kampanya özel koşulları
• varsa işletmelere yönelik özel hizmet/sipariş sözleşmeleri

Bu belgelerden herhangi birinin işbu Koşullarla çelişmesi halinde, özel bir işlem için hazırlanmış özel sözleşme hükmü ilgili işlem bakımından öncelikli olabilir. Emredici mevzuat her durumda saklıdır.

57.İletişim

İşbu Kullanım Koşulları veya Çentik hizmetleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka

Çentik

Ticaret Unvanı

[●]

MERSİS No

[●]

Adres

[●]

E-posta

[●]

KEP

[●]

Web

centik.app

58.Son Hüküm

Çentik'in amacı fiziksel işletmeler ile müşterileri arasındaki sadakat ilişkisini daha kolay, güvenli ve ölçülebilir hale getirmektir.

Kullanıcılar ve işletmeler Platformu hukuka, dürüstlük kurallarına, bu Kullanım Koşullarına ve ilgili özel kampanya şartlarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.