Sık gelen müşteri görünmez kalıyor
Her sabah aynı müşteriyi görebilirsin. Ama ayda kaç kez geldiğini ve ne kadar sadık olduğunu ölçmek zor olabilir.
Fırın & bakery için Çentik
Günlük alışkanlığı müdavimliğe dönüştür.
Müşterin bu sabah kruvasan aldı; yarın ekmek, hafta sonu kahve ve tatlı için tekrar gelebilir. Çentik her alışverişi görünür bir sadakat ilerlemesine dönüştürür: her ziyarette Çentik kazanır, ödülüne yaklaşır ve tekrar seni seçer. Kart yok, uygulama yok; NFC veya QR ile saniyeler içinde.
Kredi kartı gerekmez.
- Uygulama gerekmez
- NFC + QR
- Dakikalar içinde hazır
- İlk 30 gün ücretsiz
Maison Bakery
Dijital sadakat kartı
5 / 8 Çentik
Ödülüne 3 Çentik kaldı.
Her gün gelen müşterin var. Peki bunu ölçebiliyor musun?
Müdavimini yüzünden tanıyorsun. Sistemden de tanı.
Kağıt kart kayboluyor
Cüzdanda unutulur, evde kalır, ıslanır, kaybolur. Müşterinin telefonu ise genellikle yanında.
Kimin geri geldiğini bilmiyorsun
Kaç müşterinin yalnızca bir kez geldiğini, kaçının tekrar ziyaret ettiğini fiziksel kartla net göremezsin.
Müdavim kaybolduğunda fark etmek zor
Her hafta gelen biri bir aydır uğramıyorsa bunu sistem olmadan yakalamak kolay değildir. Çentik tekrar ziyaret davranışını görünür hale getirir.
Çentik, günlük alışverişleri ölçülebilir müşteri sadakatine dönüştürür.
Kasada birkaç saniye
Siparişini aldı. Çentiğini de aldı.
01
Alışverişini yaptı
Müşteri ekmeğini, kruvasanını, poğaçasını, sandviçini, kahvesini veya tatlısını alır. Normal kasa akışı devam eder.
02
Çentiğini aldı
Çalışan Çentik Stamp'i müşterinin telefonuna dokundurur veya müşterinin Çentik QR kodunu okutur. Kart anında ilerler: 4 / 8 → 5 / 8.
03
Bir sonraki ziyaret için hedef oluştu
Müşteri ödülüne ne kadar kaldığını telefonundan görür: “3 Çentik sonra ödülün hazır.”
Alışveriş→Çentik→Ödüle yaklaşma→Tekrar ziyaret
Maison Bakery
Dijital sadakat kartı
5 / 8 Çentik
Ödülüne 3 Çentik kaldı.
Kağıt kartın dijital hali
Kart müşterinin cüzdanında değil, telefonunda yaşasın.
Müşterinin dijital sadakat kartı her alışverişte ilerler; ödül her zaman görünür kalır.
Uygulama indirme yok
Kart telefon tarayıcısında çalışır.
Fiziksel kart taşımaz
Cüzdanda ekstra karta gerek yok.
İlerlemesini görür
Kaç Çentik kaldığını kolayca takip eder.
Her ziyaret görünür
Sadakat hareketleri işletme panelinde kayıtlı.
Sadakat zaten var
Müşteri zaten tekrar geliyor. Çentik bunu görünür hale getiriyor.
Sabah
Her sabah kruvasan + kahve alan müşteri.
Öğle
Sandviç veya hızlı öğle yemeği için uğrayan müşteri.
Akşam
Eve dönerken ekmek veya bakery ürünü alan müşteri.
Hafta sonu
Ailece kahvaltılık, tatlı veya özel ürün alan müşteri.
Fırın ve bakery işletmelerinde sadakat çoğu zaman günlük rutinin içinde zaten vardır. Çentik bu rutini ölçülebilir hale getirir.
Ödülü işletmen belirler.
8 Çentik
Bakery ürünü ödülü
6 Çentik
Kahve veya içecek ödülü
10 Çentik
İşletmenin belirlediği özel ödül
Sadakat kuralını kendi ürünlerine ve müşteri alışkanlıklarına göre oluştur.
Çentik Stamp
Kaşe basmak kadar kolay. Telefonla.
Fiziksel karta kaşe basmak yerine çalışan Çentik Stamp'i müşterinin telefonuna dokundurur. Dijital kart açılır ve müşteri Çentik'ini alır; ek uygulama indirmesine gerek yoktur.
NFC
Dokundur. Telefon Çentik Stamp'i algılar.
QR
Göster ve okut. Alternatif olarak müşterinin QR kodu okutulur.
Tek sistem
NFC ve QR aynı müşterinin aynı dijital sadakat kartında çalışır.
Kaşe kartından müdavim sistemine.
Kağıt kart
- Kaybolabilir
- Evde unutulabilir
- Kimin kullandığını göremezsin
- Tekrar ziyaret ölçülemez
- Gelmeyen müşteri fark edilmez
- Kampanya yönetimi zordur
- Şubeler arasında takip sınırlıdır
Çentik
- Müşterinin telefonunda
- Uygulama gerekmez
- Sadakat hareketleri görünür
- Müdavimler takip edilebilir
- Geri kazanım yapılabilir
- Kampanyalar oluşturulabilir
- Şubeler merkezi yönetilebilir
Günlük yoğunluğun ötesini gör
Kim geliyor, kim geri geliyor, kim kayboluyor gör.
İşletme panelinde müşteri ve tekrar ziyaret analizi tek ekranda.
Örnek veriBu ay
0
Toplam müşteri
0
Geri gelen müşteri
0
Verilen Çentik
0
Kullanılan ödül
Tekrar ziyaret — son 7 gün
- Toplam müşteriyi gör
- Geri gelen müşterileri takip et
- En aktif müdavimleri gör
- Son ziyaret tarihlerini incele
- Ödül kullanımını takip et
- Gün ve saat yoğunluğunu analiz et
- Şubeleri karşılaştır
“Her sabah gelen müşteri” artık sadece tanıdık bir yüz değil.
A
Ayşe
22 ziyaret
Son ziyaret: Bugün
MüdavimK
Kerem
14 ziyaret
Son ziyaret: 3 gün önce
2 kez ödülE
Ece
27 ziyaret
Son ziyaret: 31 gün önce
Geri kazanılabilirKim yeni, kim sık geliyor, kim uzun süredir uğramıyor: tek panelden gör.
Günün her saatinde aynı yoğunluk yok
Sessiz saati hareketlendir. Müdavimini geri çağır.
Hafta içi 14:00–17:00 arasında 2x Çentik.
Daha sakin saatlerde tekrar ziyaret motivasyonu oluştur.
Uzun süredir gelmeyene bir neden ver.
“Uzun zaman oldu. Bu hafta uğra, +1 Çentik bizden.”
Müşteriyi özel gününde hatırla.
Desteklenen doğum günü kampanyasıyla deneyimi kişiselleştir.
Her kampanya indirim olmak zorunda değil. Bazen müşteriyi ödülüne biraz daha yaklaştırmak yeterlidir.
Sabah müdavimi
Güne seninle başlayan müşteriyi tanı.
Bir müşteri her iş günü 08:15'te kahve ve kruvasan alıyor. Çentik ile ziyaretleri görünür olur, sadakat ilerlemesi oluşur, müşteri ödüle yaklaştığını görür ve uzun süre gelmediğinde bunu panelden fark edebilirsin.
Bazı işletmeler için en değerli müşteri, haftada bir büyük alışveriş yapan değil; her sabah kapıdan girendir.
Haftalık ziyaret · örnek veri
Pazartesi08:15 · kahve + kruvasan
Salı08:15 · kahve + kruvasan
Çarşamba08:15 · kahve + kruvasan
Perşembe08:15 · kahve + kruvasan
Cuma08:15 · kahve + kruvasan
Öğle müşterisini tek seferlik bırakma.
Sandviç, focaccia, bagel veya hızlı bakery öğünü satıyorsan: müşteri bugün öğle yemeğini senden aldı. Çentik ile öğle trafiğini sadakat döngüsüne bağla; sakin saatlerde 2x Çentik kampanyasıyla ekstra bir neden yarat.
Hafta sonu alışverişini alışkanlığa dönüştür.
- Kahvaltılık alışveriş
- Aile için ekmek ve pastry
- Misafir için tatlı
- Kahve + kruvasan
- Özel ürün alışverişi
Müşterinin hafta sonu rutinini Çentik kartıyla görünür hale getir.
Bir kruvasan nasıl müdavime dönüşür?
Pazartesi
İlk ziyaret.
1 / 8Çarşamba
Tekrar geldi.
2 / 8Cuma
Kahve + kruvasan aldı.
3 / 8Sonraki hafta
“2 Çentik kaldı.”
6 / 8Birkaç gün sonra
🎁 Ödül hazır.
8 / 8Sonraki sabah
Yeni kart başladı.
1 / 8
Ödül biter. Sabah rutini devam eder.
Müşterinin rutini değişmez.
Kart taşımaz
Telefonu yeterlidir.
Uygulama indirmez
Tarayıcı üzerinden kullanır.
Ödülünü görür
Kaç Çentik kaldığını bilir.
Kasada beklemez
Sadakat işlemi birkaç saniyede tamamlanır.
Tek şubeden markaya
Müşteri hangi şubeye giderse gitsin markanı tanısın.
Müşteri sadakat deneyimi marka genelinde kullanılabilir. Merkezi panelden şubeleri ve çalışan hesaplarını yönet, müşterileri takip et, kampanyaları kur, şube performanslarını karşılaştır ve sadakat hareketlerini incele.
Maison Bakery
Tek sadakat deneyimi, üç şube
Kadıköyaynı Çentik kartı
Suadiyeaynı Çentik kartı
Nişantaşıaynı Çentik kartı
Fırın ve bakery dünyasının farklı konseptlerine uyum sağlar.
Mahalle fırınları
Her gün gelen müşteriyi görünür müdavime dönüştür.
Artisan bakery
Kruvasan, sourdough ve specialty müşterisinin tekrar ziyaretini takip et.
Bakery & Coffee
Kahve ve bakery alışkanlığını ortak sadakat döngüsünde birleştir.
Çok şubeli bakery markaları
Müşteri sadakatini tüm lokasyonlarda yönet.
Mevcut kasanı değiştirme
Günlük iş akışına Çentik ekle.
Çentik kullanmak için mevcut POS sistemini değiştirmen veya yeni bir ödeme altyapısına geçmen gerekmez. Çentik mevcut kasa sürecinin yanında çalışabilir.
- POS değiştirmek gerekmez
- Yeni tablet gerekmez
- Müşteri uygulama indirmez
- NFC + QR kullanılabilir
- Çalışan eğitimi basittir
Fırınını birkaç dakika içinde oluştur.
Bugün oluştur. Bugün ilk Çentiğini ver.
- 1
İşletmeni oluştur
Fırın veya bakery bilgilerini ekle.
- 2
Sadakat kuralını belirle
Örneğin: 8 Çentik → 1 ödül.
- 3
Çentik noktanı hazırla
Çentik Stamp ve QR kullanımını ayarla.
- 4
İlk müşterine Çentik ver
Sadakat sistemi kullanıma hazır.
Teknik ekip gerekmez.
Basit fiyat
Müdavimlerini büyütmek için tek plan.
Çentik Pro
₺499 / ay
KDV dahil · İlk 30 gün ücretsiz
Kredi kartı gerekmez.
Birkaç ekstra tekrar ziyaret bile üyelik maliyetinin karşılanmasına katkı sağlayabilir.
Pakete dahil
- Sınırsız Çentik
- Çentik Stamp (NFC) + QR
- Dijital sadakat kartı
- Ödül sistemi
- Müşteri yönetimi
- Kampanyalar
- Gelişmiş analiz
- QR Menü Pro
- Çalışan hesapları
- Çok şubeli kullanım
Tüm plan detayları için Çentik fiyatları sayfasına bakabilirsin.
Fırın ve bakery işletmelerinin en çok sorduğu sorular.
Çentik fırın ve bakery işletmelerinde nasıl çalışır?
Müşteri alışverişini tamamladıktan sonra çalışan Çentik Stamp'i müşterinin telefonuna dokundurabilir veya müşterinin Çentik QR kodunu okutabilir. Dijital sadakat kartı anında ilerler.
Müşterinin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Çentik web tabanlı çalışır ve müşterinin kartı telefon tarayıcısında açılır.
Kruvasan, ekmek veya kahve için ödül tanımlayabilir miyim?
İşletme, mevcut sistemin desteklediği ödül yapıları kapsamında kendi sadakat kuralını belirleyebilir. Ödül belirli bir Çentik sayısına bağlanır; örneğin 8 Çentik → 1 ödül.
Her alışverişte Çentik verebilir miyim?
Evet. Standart akışta bir işlem 1 Çentik verir; panelden Çift Çentik'i açarak 2–10 arasında bir çarpan seçebilirsin. Aynı satış içindeki arka arkaya dokunuşlar tek işlemde toplanır ve kısa aralıklı mükerrer denemeler engellenir. Tutar veya ürün bazlı ayrı kural tanımlanmaz.
NFC olmayan telefonlarda çalışıyor mu?
Evet. QR yöntemi alternatif olarak kullanılabilir ve aynı sadakat kartını günceller.
POS entegrasyonu gerekiyor mu?
Hayır. Çentik bağımsız olarak, mevcut kasa akışının yanında kullanılabilir.
Sabah her gün gelen müşterilerimi görebilir miyim?
Sadakat ve ziyaret hareketleri üzerinden müşterilerin tekrar ziyaret davranışlarını işletme panelinden takip edebilirsin.
Uzun süredir gelmeyen müşterileri görebilir miyim?
Evet. Müşteri listesinde son ziyaret tarihleri yer alır ve bu bilgiye göre uzun süredir aktif olmayan müşterileri görebilirsin.
Birden fazla şubede kullanılabilir mi?
Evet. Çok şubeli işletmeler şube ve çalışan hesaplarını merkezi panelden yönetebilir.
Kampanya oluşturabilir miyim?
Evet. Desteklenen 2x Çentik, geri kazanım ve doğum günü gibi kampanyalar kullanılabilir.
QR Menü dahil mi?
Evet. Çentik Pro planında QR Menü Pro dahildir.
Deneme süresinde kredi kartı gerekiyor mu?
Hayır. İlk 30 günlük ücretsiz deneme için kredi kartı gerekmez.
Günlük müşterin, gerçek müdavimin olsun.
Taze ürün iyi. Müdavim daha iyi.
Fırın veya bakery işletmenin dijital sadakat kartını birkaç dakika içinde oluştur. İlk müşterine bugün Çentik ver.
Kredi kartı gerekmez.
