Lezzet tek başına hatırlatıcı değil
Müşteri yemeği sevmiş olabilir. Ama ertesi hafta karşısına başka onlarca seçenek çıkar. Çentik, tekrar gelmesi için görünür bir hedef yaratır.
Burger restoranları için Çentik
İlk burgeri sattın. Şimdi ikinci ziyareti kazan.
Lezzet müşteriyi içeri getirir. Çentik, bir sonraki ziyaret için ona görünür bir neden verir: her siparişte Çentik kazanır, ödülüne yaklaşır ve tekrar seni seçer. Kart yok, uygulama yok; NFC veya QR ile saniyeler içinde.
Kredi kartı gerekmez.
- Uygulama gerekmez
- NFC + QR
- Dakikalar içinde kurulum
- İlk 30 gün ücretsiz
Smash House
Dijital sadakat kartı
5 / 8 Çentik
Ödülüne 3 Çentik kaldı.
Bir kere gelmesi yetmez
Burgeri sevdi. Peki tekrar gelecek mi?
Kimin müdavim olduğunu bilmiyorsun
Her hafta gelen müşteriyi yüzünden tanıyor olabilirsin. Ama kaç kez geldiğini, son ziyaretinin ne zaman olduğunu ölçemeyebilirsin.
Kağıt kart veri bırakmaz
Kart basılır, kaşe basılır, ödül verilir. Geriye müşteri davranışına ilişkin anlamlı bir veri kalmaz.
Kaybolan müşteriyi fark etmek zor
Her cuma gelen biri bir aydır gelmiyorsa bunu sistem olmadan fark etmek kolay değildir. Çentik tekrar ziyaret davranışını görünür hale getirir.
Çentik, “müşteri geldi” bilgisini “müşteri geri geliyor” verisine dönüştürür.
Kasada birkaç saniye
Burgerini aldı. Çentiğini de aldı.
01
Siparişini verdi
Müşteri burgerini, menüsünü veya diğer ürününü sipariş eder. Normal kasa süreci değişmez.
02
Çentiğini aldı
Çalışan Çentik Stamp'i müşterinin telefonuna dokundurur veya müşterinin Çentik QR kodunu okutur. Kart anında ilerler: 4 / 8 → 5 / 8.
03
Geri gelmek için nedeni oluştu
Müşteri ödülüne ne kadar kaldığını telefonundan görür: “3 Çentik sonra ödülün hazır.”
Sipariş→Çentik→Ödüle yaklaşma→Tekrar ziyaret
Smash House
Dijital sadakat kartı
5 / 8 Çentik
Ödülüne 3 Çentik kaldı.
Dijital sadakat kartı
Cüzdandaki kart değil, telefondaki ilerleme.
Müşterinin dijital sadakat kartı telefonunda durur; her siparişte ilerler, ödül her zaman görünür kalır.
Kart kaybolmaz
Müşterinin fiziksel kart taşımasına gerek yok.
Uygulama indirme yok
Kart tarayıcıda açılır.
İlerlemesini görür
Kaç Çentik kaldığını sürekli görebilir.
Her ziyaret kayıtlı
Sadakat hareketi işletme tarafında görünür olur.
Ödülü markan belirler.
8 Çentik
Burger ödülü
6 Çentik
Patates veya içecek ödülü
10 Çentik
Menü ödülü
Sadakat kuralını işletmenin müşteri yapısına ve ürünlerine göre belirle.
Çentik Stamp
Bir dokunuş. Bir sonraki ziyarete bir adım.
Çalışan, müşterinin telefonuna Çentik Stamp'i dokundurur; dijital sadakat kartı açılır ve Çentik akışı başlar. Müşterinin ayrıca bir uygulama indirmesine gerek yoktur.
NFC
Dokundur. Telefon Çentik Stamp'i algılar.
QR
Göster ve okut. Alternatif olarak müşterinin QR kodu okutulur.
Tek sistem
NFC ve QR aynı müşteri hesabına ve aynı dijital sadakat kartına bağlıdır.
Fiziksel sadakat kartından gerçek müşteri sistemine.
Kağıt kart
- Kaybolabilir
- Müşteri yanında taşımak zorunda
- Kimin kullandığını bilemezsin
- Tekrar ziyaret ölçülemez
- Müşteriyi segmentleyemezsin
- Kampanya yönetimi sınırlıdır
- Şube performansı görünmez
Çentik
- Müşterinin telefonunda
- Uygulama gerektirmez
- Ziyaret hareketleri görünür
- Müdavimler takip edilebilir
- Kampanyalar oluşturulabilir
- Şubeler birlikte yönetilebilir
- Tekrar ziyaret davranışı analiz edilebilir
Siparişten sonrasını da gör
Kaç müşterinin geri geldiğini bil.
İşletme panelinde müşteri ve tekrar ziyaret analizi tek ekranda.
Örnek veriBu ay
0
Toplam müşteri
0
Geri gelen müşteri
0
Verilen Çentik
0
Kullanılan ödül
Tekrar ziyaret — son 7 gün
- Toplam müşteri sayısını gör
- Geri gelen müşterileri gör
- En aktif müşterileri gör
- Son ziyaretleri takip et
- Ödül kullanımını takip et
- Yoğun gün ve saatleri incele
- Şubeleri karşılaştır
“Her cuma gelen adam” artık sadece tanıdık bir yüz değil.
M
Mert
16 ziyaret
Son ziyaret: Bugün
2 kez ödülZ
Zeynep
11 ziyaret
Son ziyaret: 5 gün önce
1 kez ödülC
Can
21 ziyaret
Son ziyaret: 29 gün önce
Geri kazanılabilirKim sık geliyor, kim yeni, kim uzun zamandır gelmiyor: tek panelde gör.
Sadece “8 al 1 bedava” değil
Doğru zamanda tekrar gelmesi için neden yarat.
Hafta içi 15:00–18:00 arası 2x Çentik.
Daha sakin saatlerde müşterinin seni seçmesi için ekstra motivasyon oluştur.
Bir süredir gelmeyene geri dönmek için neden ver.
“Uzun zaman oldu. Bu hafta uğra, +1 Çentik bizden.”
Müşteriyi özel gününde hatırla.
Doğum günü kampanyasıyla sadakat deneyimini kişiselleştir.
Her kampanya indirim olmak zorunda değil. Bazen müşteriyi ödülüne biraz daha yaklaştırmak yeterli bir motivasyon yaratabilir.
Günün farklı saatlerinde farklı müşteriler.
Öğle
Hızlı öğle müşterisini müdaviminleştir.
Örnek kampanya: hafta içi öğle saatlerinde +1 Çentik.
Akşam
Arkadaş grupları ve akşam siparişleri.
Kalabalık masalarda da sadakat deneyimi kesintisiz devam eder.
Sessiz saatler
Yoğun olmayan saatlere özel 2x Çentik.
Sakin saatleri hareketlendirmek için kampanya kurabilirsin.
Çentik yalnızca müşteri saymaz. Ne zaman geri geldiklerini de anlamana yardımcı olur.
İlk sipariş nasıl müdavime dönüşür?
1. ziyaret
İlk burgerini aldı.
1 / 8Aynı hafta
Arkadaşlarıyla geldi.
2 / 8Sonraki hafta
Favori menüsünü tekrar söyledi.
4 / 8Birkaç ziyaret sonra
“Bir Çentik kaldı.”
7 / 8Sonraki sipariş
🎁 Ödül hazır.
8 / 8Devam
Yeni kart başladı.
1 / 8
Ödül bir hedef. Asıl değer tekrar ziyaret.
Müşteri tarafında ekstra uğraş yok.
Fiziksel kart taşımaz
Telefonu yeterlidir.
Uygulama indirmez
Tarayıcı üzerinden kullanabilir.
İlerlemesini görür
Kaç Çentik kaldığını takip eder.
Ödülünü bilir
Bir sonraki hedefi görünürdür.
Masada da, kasada da müşteri senin.
Müşteri seni yalnızca sipariş verdiği platform üzerinden değil, kendi markan üzerinden de hatırlasın. Müşteriyi işletmede kendi sadakat sistemine dahil etmek, üçüncü taraf platformlardan bağımsız doğrudan bir marka ilişkisi kurmana yardımcı olabilir.
Çentik'in teslimat platformlarıyla otomatik bir entegrasyonu yoktur; Çentik mevcut NFC veya QR akışı üzerinden verilir.
Tek şubeden zincire
Sadakat deneyimin markayla birlikte büyüsün.
Müşterinin sadakat deneyimi marka genelinde kullanılabilecek şekilde yapılandırılabilir. Merkezi panelden şubeleri ve çalışan hesaplarını yönet, müşterileri gör, kampanyaları kur, şube bazlı hareketleri takip et ve analizleri karşılaştır.
Smash House
Tek sadakat deneyimi, üç şube
Kadıköyaynı Çentik kartı
Beşiktaşaynı Çentik kartı
Nişantaşıaynı Çentik kartı
Burger satan her konsepte uyum sağlar.
Smash burger restoranları
Sık gelen müşteriyi ödüllendir.
Butik burger restoranları
Mahalle müşterisini müdavime dönüştür.
Fast casual restoranlar
Hızlı servis deneyimine hızlı sadakat ekle.
Çok şubeli burger markaları
Sadakat deneyimini tüm lokasyonlarda birleştir.
Kasanı değiştirme
Mevcut satış akışına Çentik ekle.
Çentik kullanmaya başlamak için mevcut POS sistemini değiştirmen veya yeni bir ödeme altyapısına geçmen gerekmez. Çentik mevcut kasa akışının yanında çalışabilir.
- POS değiştirmek gerekmez
- Yeni kasa sistemi gerekmez
- Müşteri uygulama indirmez
- NFC + QR kullanılabilir
- Çalışan eğitimi basittir
Restoranını birkaç dakika içinde oluştur.
Bugün kur. Bugün ilk Çentiğini ver.
- 1
Restoranını oluştur
İşletme bilgilerini ekle.
- 2
Sadakat kuralını belirle
Örneğin: 8 Çentik → 1 ödül.
- 3
Çentik noktanı hazırla
Çentik Stamp ve QR kullanımını ayarla.
- 4
İlk müşterine Çentik ver
Sadakat sistemi kullanıma hazır.
Teknik ekip gerekmez.
Tek plan
Müdavimlerini büyütmek için ihtiyacın olan her şey.
Çentik Pro
₺499 / ay
KDV dahil · İlk 30 gün ücretsiz
Kredi kartı gerekmez.
Birkaç ekstra tekrar ziyaret bile üyeliğin maliyetini karşılamaya katkı sağlayabilir.
Pakete dahil
- Sınırsız Çentik
- Çentik Stamp (NFC) + QR
- Dijital sadakat kartı
- Ödül sistemi
- Müşteri yönetimi
- Kampanyalar
- Gelişmiş analiz
- QR Menü Pro
- Çalışan hesapları
- Çok şubeli kullanım
Tüm plan detayları için Çentik fiyatları sayfasına bakabilirsin.
Burger restoranlarının en çok sorduğu sorular.
Çentik burger restoranlarında nasıl çalışır?
Müşteri siparişini tamamladıktan sonra çalışan Çentik Stamp'i müşterinin telefonuna dokundurabilir veya müşterinin Çentik QR kodunu okutabilir. Dijital sadakat kartı anında ilerler.
Müşterinin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Çentik web tabanlı çalışır. Müşteri dijital sadakat kartına telefonunun tarayıcısından ulaşabilir.
Burger veya menü ödülü tanımlayabilir miyim?
İşletme, desteklenen ödül seçenekleri ve sadakat kuralları kapsamında kendi ödül yapısını belirleyebilir. Örneğin 8 Çentik → 1 ödül.
Her siparişte kaç Çentik vereceğimi belirleyebilir miyim?
Standart akışta bir işlem 1 Çentik verir. Panelden Çift Çentik'i açarak 2–10 arasında bir çarpan belirleyebilirsin; ayrıca aynı satış içinde arka arkaya yapılan dokunuşlar tek işlemde toplanır. Ürün bazlı ayrı kural tanımlanmaz.
NFC olmayan telefonlarda çalışıyor mu?
Evet. QR yöntemi alternatif olarak kullanılabilir ve aynı sadakat kartını günceller.
POS entegrasyonu gerekiyor mu?
Hayır. Çentik bağımsız şekilde, mevcut kasa akışının yanında kullanılabilir.
Müşterilerimin ne sıklıkta geldiğini görebilir miyim?
Çentik işletme panelinde ziyaret ve sadakat hareketleri üzerinden tekrar ziyaret davranışını takip etmene yardımcı olur.
Birden fazla şubede kullanılabilir mi?
Evet. Çok şubeli işletmeler şubelerini ve çalışan hesaplarını merkezi panelden yönetebilir.
Kampanya oluşturabilir miyim?
Evet. Desteklenen 2x Çentik, geri kazanım ve doğum günü gibi kampanyalar kullanılabilir.
QR Menü dahil mi?
Evet. Çentik Pro planında QR Menü Pro dahildir.
Paket servis siparişleri otomatik olarak Çentik kazanır mı?
Hayır. Çentik'in teslimat platformlarıyla otomatik bir entegrasyonu yoktur; Çentik mevcut NFC veya QR akışı üzerinden, müşteri işletmedeyken verilir.
Deneme süresinde kredi kartı gerekiyor mu?
Hayır. İlk 30 günlük ücretsiz deneme için kredi kartı gerekmez.
Tek siparişte kalmasın.
Burger iyi. Müdavim daha iyi.
Restoranının dijital sadakat kartını birkaç dakika içinde oluştur. İlk müşterine bugün Çentik ver.
Kredi kartı gerekmez.
