Özel gün geldiğinde seçenek çok
Bugün senden çikolata aldı. Bir sonraki doğum günü, ziyaret veya hediye alışverişinde başka bir marka karşısına çıkabilir. Çentik tekrar seni seçmesi için görünür bir neden yaratır.
Çikolatacılar için Çentik
Çikolata biter. Hatırlanan marka kalır.
Müşterin bugün kendine küçük bir kutu aldı. Yarın bir arkadaşına hediye, özel bir günde daha büyük bir kutu için tekrar gelebilir. Çentik, her alışverişi bir sonraki ziyaret için görünür bir ilerlemeye dönüştürür. Kart yok, uygulama yok; NFC veya QR ile saniyeler içinde.
Kredi kartı gerekmez.
- Uygulama gerekmez
- NFC + QR
- Dakikalar içinde hazır
- İlk 30 gün ücretsiz
Cacao House
Dijital sadakat kartı
5 / 8 Çentik
Ödülüne 3 Çentik kaldı.
Bugün aldı. Peki sonraki kutuyu nereden alacak?
Ürünü sevdirmek güzel. Markayı hatırlatmak daha değerli.
Kimin düzenli müşteri olduğunu ölçmek zor
Her ay gelen veya sürekli hediye alan müşteriyi çalışanların tanıyor olabilir. Ama ne kadar sık geldiğini sistem olmadan net görmek kolay değildir.
Kağıt kart premium deneyime uymayabilir
Özenli kutu, premium ürün, güzel ambalaj… Ardından fiziksel kaşe kartı deneyimi eski hissettirebilir. Çentik sadakati müşterinin telefonuna taşır.
Müşteri sessizce kaybolabilir
Düzenli alışveriş yapan biri birkaç aydır gelmiyorsa bunu fark etmek zor olabilir. Çentik tekrar ziyaret davranışını görünür hale getirir.
Çentik, premium ürün deneyimini uzun vadeli müşteri ilişkisine bağlar.
Kasada birkaç saniye
Çikolatasını aldı. Çentiğini de aldı.
01
Alışverişini yaptı
Müşteri praline, truffle, tablet çikolata, hediye kutusu, draje, sıcak çikolata veya özel koleksiyondan birini satın alır. Normal kasa akışı devam eder.
02
Çentiğini aldı
Çalışan Çentik Stamp'i müşterinin telefonuna dokundurur veya müşterinin Çentik QR kodunu okutur. Dijital kart anında ilerler: 4 / 8 → 5 / 8.
03
Bir sonraki alışverişe yaklaştı
Müşteri kaç Çentik kaldığını telefonundan görür: “3 Çentik sonra ödülün hazır.”
Çikolata→Çentik→Ödüle yaklaşma→Tekrar alışveriş
Cacao House
Dijital sadakat kartı
5 / 8 Çentik
Ödülüne 3 Çentik kaldı.
Premium ürüne modern sadakat
Kutusu elinde. Sadakat kartı telefonunda.
Müşterinin dijital sadakat kartı her alışverişte ilerler; ödül her zaman görünür kalır.
Fiziksel kart taşımaz
Telefonu yeterlidir.
Uygulama indirmez
Kart tarayıcıda açılır.
İlerlemesini görür
Kaç Çentik kaldığını takip eder.
Her alışveriş görünür
Sadakat hareketleri işletme paneline yansır.
Her çikolata hediye değil
Bazen müşteri sadece kendini ödüllendirmek ister.
İş çıkışı
“Bugün kendime küçük bir şey alayım.”
Kahve yanına
Küçük çikolata veya praline.
Hafta sonu
Yeni bir ürün veya özel seri deneme.
Küçük kaçamak
Planlanmamış, kendine yapılan küçük bir ödül.
Çentik, bu küçük alışverişleri tekrar eden marka tercihine bağlamaya yardımcı olur.
Bir kutu, bir hatırlama anı
Hediye alacağı zaman aklına sen gel.
Doğum günü
Arkadaşa veya aileye çikolata kutusu.
Misafirlik
Eve giderken küçük hediye.
İş ziyareti
Kurumsal veya profesyonel hediye.
Teşekkür
Küçük ama premium bir jest.
Müşteri hediyeyi verir; markanı hatırlayan yine o olur. Sadakat ilişkisi yalnızca satın alan müşteriyle kurulur, kutuyu alan ikinci kişi sistemde otomatik bir müşteri olarak tanımlanmaz.
Özel gün, doğru marka
Özel bir gün geldiğinde tekrar seni seçsin.
- Doğum günü
- Yıldönümü
- Sevgililer Günü
- Anneler Günü
- Babalar Günü
- Bayram
- Yeni yıl
- Kutlama
- Teşekkür hediyesi
Çikolata özel günlerle doğal olarak güçlü bağ kuran bir üründür. Çentik, müşterinin markanla olan sadakat ilişkisini bu alışverişler arasında devam ettirir. Dönemsel hareketlilik için mevcut kampanya araçlarını kullanabilirsin; özel gün tahmini veya hazır otomasyon bulunmaz.
Aynı müşteri, yeni favori
Her gelişinde başka bir çikolata keşfedebilir.
- Bitter
- Sütlü
- Beyaz
- Fıstıklı
- Fındıklı
- Karamelli
- Meyveli
- Praline
- Truffle
- Sezonluk koleksiyon
Müşterinin sadakati belirli bir ürüne değil markana bağlıdır. Çentik hangi ürünün alındığını otomatik bilmez; ziyaretleri sayar. Ürün değişir, Çentik ilerlemesi devam eder.
Ödülü sen belirlersin.
8 Çentik
İşletmenin belirlediği ödül
6 Çentik
Küçük ürün veya ikram ödülü
10 Çentik
Özel ödül
Sadakat kuralını ürünlerine, marjına ve müşteri yapına göre oluştur. Ödül belirli bir Çentik sayısına bağlanır; fiyat, gramaj veya ürün kategorisi bazlı otomatik bir kural bulunmaz.
Çentik Stamp
Premium deneyimin sonunda tek dokunuş.
Ödeme sonrasında çalışan Çentik Stamp'i müşterinin telefonuna dokundurur. Dijital sadakat kartı açılır ve müşterinin Çentik'i eklenir; ek uygulama indirmesine gerek yoktur.
NFC
Dokundur. Telefon Çentik Stamp'i algılar.
QR
Göster ve okut. Alternatif olarak müşterinin QR kodu okutulur.
Aynı kart
NFC ve QR aynı dijital sadakat kartını günceller.
Kaşe kartından premium dijital sadakate.
Kağıt kart
- Kaybolabilir
- Evde unutulabilir
- Premium deneyime uymayabilir
- Kimin kullandığını göremezsin
- Tekrar alışveriş görünmez
- Gelmeyen müşteri fark edilmez
- Şubeler arası takip zordur
Çentik
- Müşterinin telefonunda
- Uygulama gerekmez
- Modern ve hızlı
- Sadakat hareketleri görünür
- Müdavimler takip edilebilir
- Kampanyalar oluşturulabilir
- Şubeler merkezi yönetilebilir
Satıştan sonrasını da gör
Kim geri geliyor, kim uzun süredir yok bil.
İşletme panelinde müşteri ve tekrar ziyaret analizi tek ekranda.
Örnek veriBu ay
0
Toplam müşteri
0
Geri gelen müşteri
0
Verilen Çentik
0
Kullanılan ödül
Tekrar ziyaret — son 7 gün
- Toplam müşteriyi gör
- Geri gelen müşterileri takip et
- En aktif müdavimleri gör
- Son ziyaret tarihlerini incele
- Ödül kullanımını takip et
- Gün ve saat yoğunluğunu gör
- Şube performanslarını karşılaştır
“Her ay hediye kutusu alan müşteri” artık yalnızca tanıdık değil.
S
Selin
15 ziyaret
Son ziyaret: Bugün
MüdavimK
Kerem
10 ziyaret
Son ziyaret: 6 gün önce
1 kez ödülE
Ece
19 ziyaret
Son ziyaret: 34 gün önce
Geri kazanılabilirKim sık geliyor, kim yeni, kim uzun süredir yok: tek panelden gör.
Sadece ödül kartı değil
Müdavimini ödüllendir. Kaybolanı geri çağır.
Hafta içi belirli saatlerde 2x Çentik.
Sakin saatlerde ziyaret motivasyonu oluştur.
Bir süredir gelmeyene neden ver.
“Uzun zaman oldu. Bu hafta uğra, +1 Çentik bizden.”
Müşteriyi özel gününde hatırla.
Doğum gününe özel +1 Çentik tanımla.
Her kampanya indirim olmak zorunda değil. Bazen müşteriyi ödülüne biraz daha yaklaştırmak yeterlidir.
Küçük bir jest, doğru zaman
Doğum gününde markanı hatırlasın.
🎂 Doğum günün kutlu olsun!
Doğum gününe özel +1 Çentik hesabında.
Doğum günü kampanyası mevcut kampanya sisteminde tanımlanır; otomatik kupon veya ücretsiz ürün gönderimi bulunmaz.
Yoğun dönem gelir. Sadakat kalsın.
Özel gün trafiği bittikten sonra da müşteriyi tanı.
- Sevgililer Günü
- Yılbaşı
- Anneler Günü
- Bayram
- Özel koleksiyon lansmanı
Yoğun dönemde gelen müşteriyi yalnızca o günkü satış olarak bırakma; sadakat hesabıyla ziyaret davranışını takip et.
Oturmasa da müşterin
Kutuyu aldı diye sadakat bitmesin.
Müşteri ürününü seçer, kutusunu alır, kasada Çentik'ini kazanır ve yoluna devam eder. Sadakat kartı telefonunda kalır.
Çentik yalnızca işletmende NFC veya QR ile verilir; üçüncü taraf teslimat platformlarıyla otomatik bir entegrasyon bulunmaz.
Bir müşteri bazen onlarca kutu demek
Ofis için alan müşteriyi de müdavim olarak tanı.
- Ekip hediyesi
- Teşekkür kutusu
- Müşteri hediyesi
- Kutlama
- Toplantı ikramı
Alışverişin büyüklüğü değişebilir; müşteri ilişkisi aynı markada devam eder. Toplu sipariş yönetimi veya B2B otomasyon özelliği bulunmaz.
Bir kutu çikolata nasıl müdavime dönüşür?
1. ziyaret
Kendine küçük bir kutu aldı.
1 / 8Sonraki hafta
Yeni bir ürün denedi.
2 / 8Birkaç hafta sonra
Bir arkadaşına hediye aldı.
4 / 8Özel bir gün
Tekrar seni seçti.
6 / 8Sonraki alışveriş
🎁 Ödül hazır.
8 / 8Sonrasında
Yeni kart başladı.
1 / 8
Kutu biter. Müdavimlik devam eder.
Premium ürün. Basit sadakat deneyimi.
Kart taşımaz
Telefonu yeterlidir.
Uygulama indirmez
Tarayıcıdan kullanır.
İlerlemesini görür
Kaç Çentik kaldığını bilir.
Kasada beklemez
Sadakat işlemi birkaç saniyede tamamlanabilir.
Tek butikten markaya
Hangi şubeye giderse gitsin aynı sadakat deneyimi.
Merkezi panelden şubeleri ve çalışan hesaplarını yönet, müşterileri takip et, kampanyaları kur, sadakat hareketlerini incele ve şube performanslarını karşılaştır.
Cacao House
Tek sadakat deneyimi, üç butik
Kadıköyaynı Çentik kartı
Nişantaşıaynı Çentik kartı
Bağdat Caddesiaynı Çentik kartı
Çikolata dünyasının farklı konseptlerine uyum sağlar.
Butik çikolatacılar
Düzenli müşterileri tanı ve ödüllendir.
Artisan chocolate shop'lar
Premium deneyimin yanına modern sadakat ekle.
Hediye çikolata markaları
Hediye alışverişini tekrar ziyaret döngüsüne bağla.
Chocolate cafe'ler
İçecek ve çikolata ziyaretlerini sadakat sistemiyle destekle.
Çok şubeli çikolata markaları
Sadakat deneyimini tüm lokasyonlarda birleştir.
Mevcut kasanı koru
Satış düzenini değiştirmeden Çentik ekle.
Çentik kullanmak için mevcut POS sistemini değiştirmen veya yeni bir ödeme altyapısına geçmen gerekmez. Çentik mevcut kasa sürecinin yanında çalışabilir.
- POS değiştirmek gerekmez
- Yeni tablet gerekmez
- Müşteri uygulama indirmez
- NFC + QR kullanılabilir
- Çalışan eğitimi basittir
Çikolatacını birkaç dakika içinde oluştur.
Bugün kur. Bugün ilk Çentiğini ver.
- 1
İşletmeni oluştur
Çikolatacı bilgilerini gir.
- 2
Sadakat kuralını belirle
Örneğin: 8 Çentik → 1 ödül.
- 3
Çentik noktanı hazırla
Çentik Stamp ve QR kullanımını ayarla.
- 4
İlk müşterine Çentik ver
Sadakat sistemi kullanıma hazır.
Teknik ekip gerekmez.
Basit fiyat
Müdavim sistemi için tek plan.
Çentik Pro
₺499 / ay
KDV dahil · İlk 30 gün ücretsiz
Kredi kartı gerekmez.
Birkaç ekstra tekrar alışveriş bile üyelik maliyetinin karşılanmasına katkı sağlayabilir.
Pakete dahil
- Sınırsız Çentik
- Çentik Stamp (NFC) + QR
- Dijital sadakat kartı
- Ödül sistemi
- Müşteri yönetimi
- Kampanyalar
- Gelişmiş analiz
- QR Menü Pro
- Çalışan hesapları
- Çok şubeli kullanım
Tüm plan detayları için Çentik fiyatları sayfasına bakabilirsin.
Çikolatacıların en çok sorduğu sorular.
Çentik çikolatacılarda nasıl çalışır?
Müşteri alışverişini tamamladıktan sonra çalışan Çentik Stamp'i müşterinin telefonuna dokundurabilir veya müşterinin Çentik QR kodunu okutabilir. Dijital sadakat kartı anında ilerler.
Müşterinin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Çentik web tabanlı çalışır ve kart müşterinin telefon tarayıcısından açılabilir.
Çikolata veya hediye ödülü belirleyebilir miyim?
İşletme, mevcut sistemin desteklediği sadakat ve ödül seçenekleri kapsamında kendi ödül yapısını belirleyebilir. Ödül belirli bir Çentik sayısına bağlanır; ürün, kutu veya tutar bazlı otomatik bir kural bulunmaz.
Paket ve hediye alışverişlerinde kullanılabilir mi?
Evet. Fiziksel mağazada gerçekleştirilen paket veya hediye alışverişlerinde mevcut NFC ve QR sadakat akışı kullanılabilir.
NFC olmayan telefonlarda çalışıyor mu?
Evet. QR yöntemi alternatif olarak kullanılabilir ve aynı sadakat kartını günceller.
POS entegrasyonu gerekiyor mu?
Hayır. Çentik bağımsız şekilde, mevcut kasa akışının yanında kullanılabilir.
Geri gelen müşterilerimi görebilir miyim?
Evet. İşletme panelindeki ziyaret ve sadakat hareketleri üzerinden tekrar ziyaret davranışı takip edilebilir.
Uzun süredir gelmeyen müşterileri görebilir miyim?
Müşteri listesinde son ziyaret tarihleri yer alır; bu bilgiye göre uzun süredir aktif olmayan müşterileri görebilirsin. Otomatik segment oluşturan bir özellik bulunmuyor.
Kampanya oluşturabilir miyim?
Evet. Mevcut sistemde desteklenen 2x Çentik, geri kazanım ve doğum günü gibi kampanyalar kullanılabilir.
Sevgililer Günü gibi dönemlere özel kampanya oluşturabilir miyim?
Mevcut kampanya sisteminin desteklediği kurallar kapsamında dönemsel kampanyalar kullanılabilir; örneğin yoğun dönemde 2x Çentik'i açabilirsin. Sisteme hazır bir özel gün otomasyonu tanımlı değildir.
Birden fazla şubede kullanılabilir mi?
Evet. Çok şubeli işletmeler şube ve çalışan hesaplarını merkezi panelden yönetebilir.
QR Menü dahil mi?
Evet. Çentik Pro planında QR Menü Pro dahildir.
Deneme süresinde kredi kartı gerekiyor mu?
Hayır. İlk 30 günlük ücretsiz deneme için kredi kartı gerekmez.
Çentik başka nerelerde kullanılır?
Pastane & TatlıcılarTatlı alışverişini tekrar ziyarete bağla.BaklavacılarHediye ve paket alışverişini sadakate çevir.Donut & WaffleTatlı kaçamağını tekrar ziyarete bağla.Fırın & BakeryGünlük alışkanlığı müdavimliğe dönüştür.
Akışın tamamı için Çentik nasıl çalışır sayfasına göz at.
Tek kutuyla kalmasın.
Çikolata iyi. Müdavim daha iyi.
Çikolatacının dijital sadakat kartını birkaç dakika içinde oluştur. İlk müşterine bugün Çentik ver.
Kredi kartı gerekmez.
